Trivec : connecter votre caisse (POS) sur trois niveaux
Trivec et Belorder : ce qui est intégré, comment activer et importer.
Résumé : L'intégration de votre caisse (système de caisse, POS) Trivec s'active à trois niveaux dans Belorder, entreprise, région et point de vente, puis vous importez votre carte depuis le niveau Régions. Tous les champs doivent être renseignés pour que l'import et la réception des commandes fonctionnent.
🧩 1. Ce que la connexion fait, et ce qu'elle ne fait pas
| Ce que la connexion fait | Ce qu'elle ne fait pas |
|---|---|
| Importe votre catalogue, vos catégories, vos produits et vos options | Ne renvoie jamais votre catalogue Belorder vers Trivec |
| Envoie vos commandes Belorder dans votre caisse | Ne remonte aucun statut de commande, Trivec ne le permet pas |
| Transmet à Trivec l'annulation d'une commande faite dans Belorder | Ne remonte pas l'état de vos stocks depuis Trivec |
| Identifie vos clients fidélité par carte, téléphone ou nom | Ne gère pas les bons d'achat |
⚙️ 2. Activer l'intégration à trois niveaux
L'activation se fait dans Marketplace > Trivec, dans cet ordre.
AttentionTous les champs doivent être correctement remplis pour que l'import des produits et la réception des commandes fonctionnent. Un champ manquant fait échouer l'un ou l'autre sans message explicite.
📤 3. Importer votre carte
Une fois Trivec activé et les identifiants renseignés, rendez-vous dans l'onglet Régions, ouvrez Actions, puis cliquez sur Importer des produits. Cette action importe en une fois votre catalogue complet, vos catégories, vos produits et vos options.
L'interface Trivec fonctionne au niveau du restaurant et non de l'enseigne. L'import se fait donc restaurant par restaurant, avec ses propres réglages pour chacun.
⚠️ 4. Pourquoi une modification faite dans Belorder disparaît
Trivec est la source de vérité de votre catalogue. Belorder ne renvoie jamais rien vers votre caisse : une modification faite uniquement dans Belorder, prix ou désactivation, n'atteint jamais Trivec et se fait réécrire au prochain import.
Trivec ne transmettant pas l'état de vos stocks, une rupture déclarée dans votre caisse n'arrive pas automatiquement sur vos canaux de vente. Déclarez-la dans Belorder, dans Mon entreprise > Points de vente > [Votre point de vente] > Opérationnels > Gestion des disponibilités produits, et reprenez cette déclaration après chaque import.
🕒 5. Le suivi des commandes n'est pas disponible
Trivec ne renvoie aucun statut de commande à Belorder. Une fois la commande envoyée à votre caisse, son statut n'évolue plus dans Belorder. Suivez l'avancement de la préparation dans Trivec.
En revanche, annuler une commande dans Belorder transmet bien cette annulation à Trivec, ce qui n'est pas le cas de toutes les caisses.
🔗 6. Voir aussi
Importer votre carte, la publier et ce qu'un réimport écrase.
Disponibilités, suivi des commandes, annulations et fidélité.
La composition et la publication de vos catalogues dans Belorder.
Les caisses compatibles avec Belorder et comment les connecter.
Updated 2 days ago