Livraison offerte : promotion sur les frais de livraison
Offrir la livraison gratuite : palier automatique ou code promo, toujours 100 % des frais.
Résumé : La cible Livraison offerte rend les frais de livraison entièrement gratuits, soit dès un montant de panier atteint, soit via un code promotionnel. Elle ne concerne que les commandes en En livraison.
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Ce que cette page ne couvre pas
- Le parcours commun de création (limites d'utilisation, restrictions, archivage) : voir Créer une promotion
- La remise sur le total de la commande : voir Sur l'ensemble du panier
- Le tableau complet de cumul des réductions : voir le hub Promotions
🚚 1. Qu'est-ce que la Livraison offerte (livraison gratuite) ?
Livraison offerte est l'une des 4 cibles disponibles à la création d'une promotion, aux côtés de Sur l'ensemble du panier, Sur des produits spécifiques et Bons plans. Elle porte uniquement sur les frais de livraison, jamais sur le prix des produits.
Contrairement aux autres cibles, la valeur est forcée à 100 %. Une promotion Livraison offerte annule toujours la totalité des frais de livraison, jamais une partie. Elle ne concerne que les commandes passées avec le canal En livraison. Une commande À emporter ou Sur place n'y est jamais éligible.
⚙️ 2. Deux façons de déclencher la livraison offerte
| Mode | Fonctionnement |
|---|---|
| Réduction automatique | Se déclenche dès qu'un Montant minimum (panier minimum) est atteint, sans action du client |
| Code promotionnel (code promo) | Le client saisit un code au paiement pour obtenir la livraison gratuite, avec ou sans Montant minimum associé |
Dans les deux cas, la promotion doit ensuite être publiée dans un ou plusieurs points de vente avec des Dates de promotion pour devenir active. Ce parcours de publication, commun à tous les types de promotions, est détaillé dans l'article Créer une promotion.
🛠️ 3. Configurer une Livraison offerte pas à pas
Le formulaire se réduit à l'essentiel : le montant de panier qui déclenche la gratuité.
📝 4. Exemples concrets
| Scénario | Configuration | Résultat pour le client |
|---|---|---|
| Fidéliser les commandes livrées | Réduction automatique, Montant minimum 30,00 € | Les frais de livraison passent à 0,00 € dès que le panier atteint 30,00 € |
| Campagne de lancement | Code promotionnel LIVRAISONOK, sans Montant minimum | Les frais de livraison sont annulés au paiement, quel que soit le montant du panier |
| Combiner avec une remise produit | Livraison offerte (dès 25,00 €) + Sur des produits spécifiques (-20 % sur les pizzas) | Les deux réductions s'appliquent en même temps sur la commande |
📱 5. Impact sur l'expérience client
Quand la livraison offerte est active, le client voit une barre de progression indiquant le montant restant à ajouter à son panier. Une fois le palier atteint, ou après application d'un code valide, la ligne des frais de livraison s'affiche barrée avec la mention Gratuit.
❓ 6. Questions fréquentes
Puis-je offrir seulement une réduction de 50 % sur les frais de livraison ?
Non. La cible Livraison offerte annule toujours 100 % des frais de livraison. Pour réduire uniquement une partie du montant, utilisez plutôt une réduction sur l'ensemble du panier.
La livraison offerte fonctionne-t-elle sur une commande à emporter ?
Non. Cette cible ne s'applique qu'aux commandes passées avec le canal En livraison. Une commande À emporter ou Sur place n'est jamais éligible.
Puis-je cumuler la livraison gratuite avec une autre promotion ?
Oui. Une réduction Livraison offerte se cumule avec les autres cibles (panier, produits, bons plans) sur une même commande. Si plusieurs promotions Livraison offerte s'appliquent en parallèle, une seule est retenue, la plus avantageuse pour le client.
✅ 7. À retenir
- La Livraison offerte annule toujours 100 % des frais de livraison, jamais une réduction partielle.
- Elle ne concerne que les commandes passées avec le canal En livraison.
- Elle se déclenche automatiquement dès un Montant minimum, ou avec un code promotionnel.
- Une seule réduction Livraison offerte est retenue par commande, mais elle se cumule avec les autres cibles.
Vue d'ensemble des types de promotions et du tableau de cumul des réductions.
Le parcours commun de création : canaux, plateformes, limites d'usage et publication.
Réduction sur le total de la commande, avec panier minimum et plafond de réduction.
Les offres conditionnées à l'achat d'un produit déclencheur.
Programmer une promotion sur des créneaux horaires récurrents.
Diagnostiquer les cas où une réduction ou un code ne fonctionne pas.
Updated 8 days ago