Catalogue affiché sur votre borne, pop-up de téléphone et commentaire
Réglages du catalogue affiché sur ma borne, pop-up de téléphone et commentaire de commande.
Résumé : Sur la borne de commande, six réglages contrôlent l'affichage du catalogue, une pop-up peut demander le numéro de téléphone du client pour le prévenir par SMS, et un champ optionnel ajoute un commentaire de commande visible en cuisine et au tableau de bord.
🧩 1. Le catalogue affiché sur ma borne
Ces réglages ne changent pas le contenu de votre carte, ils changent la façon dont ce contenu se comporte une fois affiché sur la borne. Ils se configurent dans Branding > Borne de commande > Catalogue.
| Réglage | Effet |
|---|---|
| Produit seul | Ajouter le produit au panier (un produit sans option part directement au panier) ou Pop-up d'informations ouvertes (la fiche s'ouvre d'abord). |
| Limité aux heures d'ouverture | La borne n'accepte de commande que s'il existe un créneau horaire pour le mode sélectionné (À emporter ou Sur place). |
| Désactiver les promotions | Le client ne peut plus saisir de code promotion sur la borne. |
| Mettre en avant la catégorie courante | Les produits de la catégorie consultée sont mis en avant. |
| Désactiver la suppression des ingrédients | Masque le bouton « Retirer des ingrédients » sur la fiche produit. |
| Masquer la barre latérale des catégories | Masque la colonne de gauche listant les catégories sur l'accueil de la borne. |
InfoCes six réglages se personnalisent par niveau (Enseigne, Région, Point de vente) via la case Personnaliser pour ce niveau. Détail de cette hiérarchie d'héritage : Écran de veille : langue et niveau de personnalisation.
📱 2. La pop-up qui demande le numéro de téléphone du client
Cette pop-up sert à demander le numéro de téléphone du client pour le prévenir par SMS quand sa commande est prête. Elle se configure dans Branding > Borne de commande > Pop-up de téléphone, avec trois états.
| État | Effet |
|---|---|
| Désactivé | La pop-up ne s'affiche jamais. |
| Facultatif | Le client peut saisir son numéro ou passer l'étape. |
| Obligatoire | Le client doit saisir son numéro pour continuer. |
Le champ Titre de la pop-up se renseigne par langue, par exemple : « Un sms vous sera envoyé lorsque votre commande est prête ».
La bannière se configure par envoi de fichier, à la différence de l'écran de veille de la borne qui se configure uniquement par URL. Dimensions recommandées : 1200 x 600.
💬 3. Activer un commentaire de commande sur la borne
Ce réglage ajoute un champ libre où le client peut laisser un commentaire de commande sur la borne avant de valider. Il se configure dans Branding > Borne de commande > Espace commentaire, avec un seul champ, Activer les commentaires sur les commandes. Info-bulle exacte : « S'il est actif, les utilisateurs pourront laisser un commentaire sur leur commandes ».
AttentionLe commentaire porte sur la commande entière, jamais sur un produit précis. La borne n'offre aucun champ par produit.
Une fois la commande passée, ce commentaire ressort à deux endroits, sur l'écran de production (KDS) dans un bloc surligné libellé Notes, et au tableau de bord sur le détail de la commande dans un champ libellé Note.
📱 4. Impact sur l'expérience client
Ces réglages se combinent silencieusement pour le client, il ne voit jamais qu'un paramétrage existe, seulement son résultat. Avec Pop-up d'informations ouvertes, il voit systématiquement la fiche produit avant d'ajouter au panier, même pour un article sans option. S'il ajoute un commentaire de commande sur la borne, ce texte suit sa commande jusqu'en cuisine sans qu'il ait besoin de le répéter au comptoir.
❓ 5. Questions fréquentes
Puis-je désactiver la pop-up qui demande le numéro de téléphone du client ?
Oui. Choisissez l'état Désactivé dans Branding > Borne de commande > Pop-up de téléphone. Le client passe directement à l'étape suivante.
Le commentaire de commande sur la borne est-il transmis à la cuisine ?
Oui. Il apparaît dans un bloc surligné Notes sur l'écran de production (KDS), et dans un champ Note sur le détail de la commande au tableau de bord.
Puis-je limiter le catalogue affiché sur ma borne aux heures d'ouverture du restaurant ?
Oui, via Limité aux heures d'ouverture. La borne n'accepte de commande que s'il existe un créneau horaire pour le mode sélectionné, À emporter ou Sur place.
✅ 6. À retenir
- Six réglages contrôlent le catalogue sur la borne, produit seul, horaires, promotions, catégorie en avant, suppression d'ingrédients, barre de catégories.
- La pop-up de téléphone a trois états, Désactivé, Facultatif, Obligatoire, et sa bannière se charge par envoi de fichier, pas par URL, contrairement à l'écran de veille.
- Le commentaire de commande porte sur la commande entière, jamais sur un produit, et ressort sur l'écran de production (Notes) et au tableau de bord (Note).
- Ces réglages se personnalisent par niveau (Enseigne, Région, Point de vente) via Personnaliser pour ce niveau.
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