Créer un nouvel utilisateur sur le dashboard Belorder

Résumé : Ajoutez un collaborateur à votre dashboard et attribuez-lui le rôle adapté à ses missions. Six rôles sont disponibles (Admin, Directeur, Manager, Staff, Comptable, Call Center Operator) avec des niveaux d'accès différents sur les commandes, la carte, les finances et l'administration.

🧩 1. Qu'est-ce qu'un utilisateur du dashboard ?

Un utilisateur du dashboard est un collaborateur (gérant, manager, comptable, équipe en salle…) à qui vous donnez accès à tout ou partie du back-office Belorder. Chaque utilisateur reçoit un identifiant et un mot de passe personnels, et un rôle qui détermine ce qu'il peut voir et faire.

Choisir le bon rôle est essentiel : il conditionne l'accès aux commandes, aux produits, aux finances, aux promotions et à l'administration. Un rôle trop large expose des données sensibles ; un rôle trop restreint empêche votre équipe de travailler.

🔑 2. Les six rôles disponibles

Belorder propose six rôles, du plus large (Admin) au plus spécifique (Call Center Operator).

Rôle	Pour qui ?	Périmètre
Admin	Administrateur de l'enseigne, direction générale	Toute l'entreprise. Peut créer et gérer les autres utilisateurs.
Directeur	Directeur multi-restaurants, responsable régional	Un ou plusieurs points de vente. Accès opérationnel et marketing.
Manager	Gérant de restaurant	Un ou plusieurs points de vente. Accès opérationnel quotidien.
Staff	Équipe en salle, opérateur de prise de commande	Consultation des commandes sur ses restaurants.
Comptable	Comptable, cabinet externe	Accès strictement finance (factures, transactions, payouts).
Call Center Operator	Centre d'appels téléphoniques	Prise de commande à distance pour un client.

📋 3. Tableau détaillé des permissions par rôle

Commandes

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter la liste des commandes	✅	✅	✅	✅	✅
Agir sur une commande (accepter, refuser, marquer prête)	✅	✅	✅	❌	❌
Exporter les commandes	✅	✅	✅	❌	✅
Rembourser une commande	✅	✅	✅	❌	❌

Clients

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter la liste des clients	✅	✅	✅	❌	❌
Exporter les clients	✅	✅	✅	❌	❌
Modifier un client	✅	❌	❌	❌	❌
Ajouter des points de fidélité	✅	❌	❌	❌	❌

Cartes & produits

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter les produits	✅	✅	❌	❌	❌
Créer / modifier / supprimer un produit	✅	❌	❌	❌	❌
Consulter un catalogue	✅	✅	❌	❌	❌
Créer / modifier un catalogue	✅	❌	❌	❌	❌
Publier un catalogue sur un point de vente	✅	✅	❌	❌	❌
Appliquer un prix spécifique par point de vente	✅	✅	❌	❌	❌

Marketing

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Promotions (créer, modifier)	✅	✅	✅	❌	❌
Bannières publicitaires	✅	✅	❌	❌	❌
Campagnes clients (créer, modifier)	✅	✅	✅	❌	❌
Segments clients	✅	✅	✅	❌	❌

Mon entreprise & points de vente

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter un point de vente	✅	✅	✅	✅	❌
Modifier un point de vente	✅	✅	✅	❌	❌
Créer un nouveau point de vente	✅	❌	❌	❌	❌
Configurer les moyens de paiement	✅	✅	✅	❌	❌
Gérer les bornes de commande	✅	✅	✅	❌	❌
Gérer les terminaux de paiement	✅	✅	✅	❌	❌
Livreurs internes	✅	✅	✅	❌	❌

Finance

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Factures	✅	✅	✅	❌	✅
Transactions	✅	✅	✅	❌	✅
Exporter les transactions	✅	✅	✅	❌	✅
Payouts (versements Belorder Pay)	✅	✅	✅	❌	✅
Rembourser une transaction hors commande	✅	✅	✅	❌	❌

Marketplace

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter les partenaires marketplace	✅	✅	✅	❌	❌
Configurer un partenaire sur un point de vente	✅	✅	✅	❌	❌

Administration (utilisateurs)

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter la liste des utilisateurs	✅	✅	❌	❌	❌
Créer un utilisateur	✅	✅	❌	❌	❌
Modifier un utilisateur existant	✅	❌	❌	❌	❌
Supprimer un utilisateur	✅	❌	❌	❌	❌

📘
Info
Le rôle Call Center Operator dispose d'un accès minimaliste : il peut uniquement passer des commandes à distance au nom d'un client. Il n'apparaît pas dans ce tableau détaillé car ses autres permissions sont très limitées.

📍 4. Où trouver les utilisateurs

Tous les utilisateurs de votre entreprise se gèrent depuis une seule page : Administration > Utilisateurs.

La page liste tous les utilisateurs avec leurs colonnes E-mail, Prénom, Nom de famille et Rôle du personnel. Les filtres en haut permettent de retrouver rapidement un collaborateur (par email, par nom ou par rôle).

⚠️
Attention
Seuls les rôles Admin et Directeur ont accès à cette page. Les autres rôles ne la voient pas dans leur menu.

📝 5. Créer un utilisateur pas à pas

Le formulaire de création regroupe deux sections principales : Informations de base (identité et e-mail) et Rôle du personnel (rôle et périmètre d'accès).

📘
Info
Cochez Créer un autre avant de sauvegarder pour enchaîner la création de plusieurs utilisateurs sans revenir sur la liste à chaque fois.

🌍 6. Périmètre d'accès : Régions vs Restaurants

Le champ de périmètre change selon le rôle choisi dans la liste déroulante Rôle du personnel.

Rôle	Champ à remplir	Ce que voit l'utilisateur
Admin	Régions (ou Autoriser l'accès à toutes les régions de l'entreprise)	Toute l'entreprise ou les régions sélectionnées.
Directeur / Manager / Staff / Comptable / Call Center Operator	Restaurants (sélection multiple)	Uniquement les points de vente cochés.

✅
Bonne pratique
Pour un directeur qui pilote plusieurs villes, sélectionnez tous les points de vente concernés dans Restaurants. Pour un comptable externe, cochez tous les points de vente pour qu'il accède à la finance consolidée.

📧 7. Parcours d'invitation de l'utilisateur

Dès la sauvegarde, Belorder envoie automatiquement un email d'invitation à l'adresse saisie. L'utilisateur clique sur le lien, définit son mot de passe, et peut se connecter au dashboard.

💡 8. Exemples concrets

Cas	Rôle recommandé	Périmètre
Votre comptable externe doit récupérer les factures et les exports de transactions chaque mois	Comptable	Tous les restaurants de l'enseigne
Votre directeur régional supervise 5 restaurants et doit publier les catalogues sur chacun	Directeur	Les 5 points de vente concernés
Le gérant d'un restaurant doit configurer ses horaires, accepter les commandes et créer des promotions locales	Manager	Le restaurant du gérant
Un équipier en salle doit consulter les commandes en cours pour les préparer	Staff	Le restaurant de l'équipier
Un opérateur téléphonique prend les commandes par téléphone au nom des clients	Call Center Operator	Les restaurants concernés
Votre associé co-dirige l'enseigne et doit accéder à tout	Admin	Toute l'entreprise (toutes les régions)

❓ 9. Questions fréquentes

Un Admin peut-il créer un autre Admin ?

Oui. Un Admin peut attribuer tous les rôles disponibles (Admin, Directeur, Manager, Staff, Comptable, Call Center Operator) sauf le rôle Fireman qui est réservé aux équipes Belorder.

Puis-je modifier le rôle d'un utilisateur existant ?

Oui, en cliquant sur la ligne de l'utilisateur dans la liste Administration > Utilisateurs. Seul le rôle Admin peut modifier ou supprimer un utilisateur existant — un Directeur peut uniquement créer.

L'utilisateur n'a pas reçu son email d'invitation, que faire ?

Demandez-lui de vérifier son dossier spam ou courrier indésirable. Si le lien est expiré (au-delà de 24 heures), il peut utiliser Mot de passe oublié depuis la page de connexion pour regénérer automatiquement un lien d'accès.

Puis-je limiter un rôle Manager à un seul restaurant ?

Oui. Dans le champ Restaurants du formulaire, cochez uniquement le ou les points de vente auxquels le Manager doit avoir accès. Les autres restaurants n'apparaîtront pas dans sa session.

Un Comptable peut-il voir les commandes ?

Oui, un Comptable peut consulter la liste des commandes et les exporter, mais il ne peut pas agir dessus (accepter, refuser, rembourser). Son accès est centré sur la finance (factures, transactions, payouts).

Que se passe-t-il si je supprime un utilisateur ?

L'utilisateur perd immédiatement son accès au dashboard. L'action est irréversible. Si vous souhaitez seulement suspendre un accès temporairement, modifiez plutôt son rôle ou son périmètre de restaurants.

Que signifie le champ NISS dans le formulaire ?

Le NISS (Numéro de sécurité sociale belge) est un champ optionnel affiché uniquement pour les enseignes qui opèrent en Belgique. Pour la France et les autres pays, laissez-le vide.

✅ 10. À retenir

Les utilisateurs se créent depuis Administration > Utilisateurs.
6 rôles sont disponibles : Admin, Directeur, Manager, Staff, Comptable, Call Center Operator.
Les rôles Admin et Directeur peuvent créer des utilisateurs ; seul l'Admin peut modifier ou supprimer.
L'Admin a un périmètre défini par Régions ; les autres rôles sont rattachés à des Restaurants précis.
L'utilisateur reçoit un email d'invitation avec un lien de création de mot de passe valable 24 heures.
Un email unique identifie chaque utilisateur ; il sert à la fois d'identifiant de connexion et de destinataire de l'invitation.