Des horaires différents selon la plateforme ou la marque
Donnez à une plateforme, comme le Kiosque, ou à une marque des horaires différents du canal.
Résumé : Donnez des horaires propres à une plateforme, comme le Kiosque (borne) ou Uber Eats, ou à une marque, sans toucher aux horaires par défaut du canal. Une grille par plateforme remplace entièrement les horaires par défaut, elle ne les complète pas.
🧩 1. Pourquoi des horaires différents sur le kiosque ou une marketplace
Par défaut, les horaires saisis sur un canal (Emporter, Sur place, Livraison) s'appliquent à toutes ses plateformes : site web, application, Kiosque et marketplaces connectées. Beaucoup de restaurateurs veulent des horaires différents sur le kiosque en salle, ou une fermeture plus tôt sur une marketplace, sans changer le reste.
⚠️ 2. Une grille par plateforme remplace totalement les horaires par défaut
Ce n'est pas une surcouche : une grille conditionnelle pour une plateforme ou une marque ignore intégralement les horaires par défaut du canal sur cette plateforme. Si une marque a, elle aussi, ses propres horaires pour ce canal, c'est la marque qui l'emporte sur la plateforme.
AttentionCliquer sur Ajouter une plateforme crée une grille entièrement vide, tous les jours fermés. Si vous sauvegardez sans avoir rempli un seul créneau, cette plateforme est fermée en totalité, même si vos horaires par défaut restent ouverts. Remplissez la grille avant de sauvegarder.
🛠️ 3. Ajouter une plateforme
Mon entreprise > Points de vente > [Votre restaurant] > Canaux de vente > [canal] > Horaires d'ouverture. Pour la saisie de base d'un canal, voir Configurer les horaires d'ouverture d'un canal de vente.
Les plateformes proposées dépendent du canal : Emporter propose Web, App, Kiosque, Centre d'appel, Externe. Livraison propose les mêmes plus Cantine digitale. Sur place ne propose ni Centre d'appel ni Cantine digitale.
Choisissez par exemple Kiosque. Un onglet portant son nom apparaît à côté de l'onglet Default (l'onglet des horaires par défaut, affiché tel quel, non traduit).
La grille de cette plateforme démarre vide. Configurez-la jour par jour avec + Ajouter, comme des horaires normaux, puis cliquez sur Enregistrer.
🏷️ 4. Ajouter une marque : des horaires par marque, sur Livraison uniquement
Le bouton Ajouter une marque n'apparaît que sur le canal Livraison. Il donne des horaires par marque plutôt que par plateforme, utile quand une enseigne vend sous plusieurs marques avec des horaires distincts sur ce canal. Une carte de marque fonctionne comme une carte de plateforme : remplacement total, grille vide au départ.
🗑️ 5. Retirer une plateforme ou une marque
Sélectionnez son onglet, puis cliquez sur Retirer en haut à droite de la carte (grisé sur l'onglet Default). Sauvegardez : la plateforme ou la marque retombe alors sur les horaires par défaut du canal.
InfoTant qu'une plateforme ou une marque a sa propre grille, modifier les horaires par défaut du canal n'a aucun effet sur elle : les deux grilles sont indépendantes. Retirez d'abord sa grille pour qu'elle revienne aux horaires par défaut.
🔗 6. Pour aller plus loin
- Saisie de base d'un canal : Configurer les horaires d'ouverture d'un canal de vente.
- Appliquer les mêmes horaires à plusieurs restaurants : Appliquer les mêmes horaires à plusieurs points de vente.
- Vue d'ensemble : Horaires & disponibilité.
❓ 7. Questions fréquentes
Pourquoi mon kiosque affiche fermé alors que mes horaires par défaut sont ouverts ?
Une grille de plateforme vide ferme totalement cette plateforme, même si les horaires par défaut du canal sont ouverts. Ouvrez l'onglet Kiosque de la carte Horaires d'ouverture et vérifiez qu'un créneau y est bien saisi.
Que devient une plateforme retirée de la carte Horaires d'ouverture ?
Elle retombe sur les horaires par défaut du canal, une fois la page sauvegardée. Elle n'a plus de grille propre.
✅ 8. À retenir
- Une grille par plateforme ou par marque remplace totalement les horaires par défaut, elle ne les complète pas
- Une grille nouvellement créée est entièrement vide : elle ferme la plateforme si vous ne la remplissez pas
- Ajouter une marque n'existe que sur le canal Livraison
- Entre une marque et une plateforme sur le même canal, la marque gagne
- Modifier les horaires par défaut est sans effet sur une plateforme ou une marque qui a sa propre grille
- Retirer une plateforme ou une marque la fait revenir aux horaires par défaut
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