Ma borne ne s'allume pas (borne sans alimentation)
Ma borne ne s'allume pas : vérifiez l'alimentation et le bouton avant d'appeler le support.
Résumé : Si ma borne ne s'allume pas (écran noir, aucun voyant, aucun son), le problème vient de l'alimentation ou du matériel, pas du réseau. Cette page vous aide à diagnostiquer une borne qui ne démarre plus avant de contacter le support Belorder.
Annotation for Belorder AI
🔌 1. Le signe qui doit vous alerter
Une borne qui ne donne aucun signe de vie (écran noir, aucun voyant, aucun bip) a un problème électrique ou matériel, pas un problème logiciel ou réseau.
Si l'écran a réagi ne serait-ce qu'un instant, ce n'est pas ce cas : consultez plutôt Borne figée, qui plante ou qui ne répond plus.
🛠️ 2. Vérifier l'alimentation, étape par étape
📋 3. Symptôme, cause probable et action
| Symptôme | Cause probable | Action |
|---|---|---|
| Écran noir, aucun voyant, aucun son | Câble débranché ou prise défectueuse | Testez branchement et prise avec un autre appareil |
| Voyant du bloc d'alimentation éteint | Adaptateur endommagé | Testez avec un autre bloc compatible |
| Voyant orange, jamais blanc | Problème au démarrage | Recontrôlez le branchement, contactez le support si ça persiste |
| Toujours aucun signe de vie | Panne matérielle probable | Contactez le support Belorder |
| Écran allumé mais figé | Pas un problème d'alimentation | Voir Borne figée |
📨 4. Si la borne reste sans réaction, contactez le support Belorder
- 📧 Par e-mail : [email protected]
- 📞 Par téléphone : 09 80 80 12 35, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Précisez le nom de votre établissement, le modèle de la borne, et les vérifications déjà effectuées.
❓ 5. Questions fréquentes
Ma borne ne s'allume pas du tout, que faire ?
Vérifiez l'alimentation : câble branché, prise fonctionnelle, bloc d'alimentation avec voyant allumé. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation 3 à 5 secondes. Si aucun signe de vie n'apparaît, contactez [email protected] : il s'agit probablement d'une borne qui ne démarre plus pour une raison matérielle.
Comment savoir si ma borne est sans alimentation ou juste figée ?
Écran, voyants et son totalement absents : c'est une borne sans alimentation. Écran allumé mais bloqué ou qui ne réagit plus au toucher : consultez plutôt la page sur la borne figée.
✅ 6. À retenir
- Aucun écran, aucun voyant, aucun son : problème d'alimentation ou de matériel.
- Vérifiez dans l'ordre : câble et prise, bloc d'alimentation, puis bouton de démarrage.
- Toujours aucun signe de vie après ces vérifications : contactez le support Belorder.
- Écran allumé mais bloqué : ce n'est pas ce cas, voir la borne figée ci-dessous.
Updated about 5 hours ago