Ma borne ne s'allume pas (borne sans alimentation)
Ma borne ne s'allume pas : vérifiez l'alimentation et le bouton avant d'appeler le support.
Résumé : Si ma borne ne s'allume pas (écran noir, aucun voyant, aucun son), le problème vient de l'alimentation ou du matériel, pas du réseau. Cette page vous aide à diagnostiquer une borne qui ne démarre plus avant de contacter le support Belorder.
Cette page ne concerne QUE une borne totalement inerte. Si l'écran est allumé mais bloqué ou ne répond plus au toucher, ORIENTE vers la page borne figée à la place.
🔌 1. Le signe qui doit vous alerter
Une borne qui ne donne aucun signe de vie (écran noir, aucun voyant, aucun bip) a un problème électrique ou matériel, pas un problème logiciel ou réseau.
Si l'écran a réagi ne serait-ce qu'un instant, ce n'est pas ce cas : consultez plutôt Borne figée, qui plante ou qui ne répond plus.
🛠️ 2. Vérifier l'alimentation, étape par étape
Assurez-vous que le câble est bien branché à la borne et à une prise fonctionnelle. Testez la prise avec un autre appareil, et vérifiez la multiprise si vous en utilisez une.
La borne utilise un adaptateur externe. Vérifiez que son voyant est allumé et que le câble n'est ni endommagé ni tordu. Si possible, testez avec un autre adaptateur compatible.
Appuyez brièvement, puis 3 à 5 secondes. Le voyant blanc doit s'allumer. Un voyant orange indique un possible problème au démarrage.
Regardez si l'écran flashe brièvement, écoutez d'éventuels bips ou voyants. Aucun signe de vie : il s'agit probablement d'une panne matérielle (alimentation, carte mère ou écran).
📋 3. Symptôme, cause probable et action
| Symptôme | Cause probable | Action |
|---|---|---|
| Écran noir, aucun voyant, aucun son | Câble débranché ou prise défectueuse | Testez branchement et prise avec un autre appareil |
| Voyant du bloc d'alimentation éteint | Adaptateur endommagé | Testez avec un autre bloc compatible |
| Voyant orange, jamais blanc | Problème au démarrage | Recontrôlez le branchement, contactez le support si ça persiste |
| Toujours aucun signe de vie | Panne matérielle probable | Contactez le support Belorder |
| Écran allumé mais figé | Pas un problème d'alimentation | Voir Borne figée |
📨 4. Si la borne reste sans réaction, contactez le support Belorder
- 📧 Par e-mail : [email protected]
- 📞 Par téléphone : 09 80 80 12 35, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Précisez le nom de votre établissement, le modèle de la borne, et les vérifications déjà effectuées.
❓ 5. Questions fréquentes
Ma borne ne s'allume pas du tout, que faire ?
Vérifiez l'alimentation : câble branché, prise fonctionnelle, bloc d'alimentation avec voyant allumé. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation 3 à 5 secondes. Si aucun signe de vie n'apparaît, contactez [email protected] : il s'agit probablement d'une borne qui ne démarre plus pour une raison matérielle.
Comment savoir si ma borne est sans alimentation ou juste figée ?
Écran, voyants et son totalement absents : c'est une borne sans alimentation. Écran allumé mais bloqué ou qui ne réagit plus au toucher : consultez plutôt la page sur la borne figée.
✅ 6. À retenir
- Aucun écran, aucun voyant, aucun son : problème d'alimentation ou de matériel.
- Vérifiez dans l'ordre : câble et prise, bloc d'alimentation, puis bouton de démarrage.
- Toujours aucun signe de vie après ces vérifications : contactez le support Belorder.
- Écran allumé mais bloqué : ce n'est pas ce cas, voir la borne figée ci-dessous.
Updated about 2 months ago