Délai d'activation des commandes Zelty : éviter les tickets générés trop tôt

Résumé : Belorder envoie chaque commande à votre caisse (système de caisse, POS) Zelty dès qu'elle est payée, sans attendre l'heure de retrait. Le réglage Délai activation des commandes, côté Zelty, retarde la génération du ticket en caisse pour les commandes passées longtemps à l'avance.

🧩 1. Le problème

Quand un client commande sur votre site de commande plus d'une heure avant son heure de retrait, la commande part immédiatement vers votre caisse Zelty. Le ticket est donc généré tout de suite, bien avant le service concerné, ce qui peut entraîner une perte de ticket.

Belorder n'attend jamais l'heure de retrait pour transmettre une commande : l'envoi a lieu dès le paiement. Le report se règle donc côté Zelty, pas côté Belorder.

⚙️ 2. Régler le délai dans Zelty

Zelty documente ce réglage dans son guide Commande en attente de la commande en ligne.

💡 3. Choisir la bonne durée

Le délai détermine combien de temps avant le retrait le ticket devient actif en caisse. Trop court, votre équipe manque de temps pour préparer. Trop long, vous retrouvez le problème initial, avec des tickets qui s'accumulent avant le service.

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Bonne pratique

Alignez le délai sur votre temps de préparation réel plutôt que sur l'heure d'ouverture. Une commande de dix articles à retirer à 12h30 doit apparaître en caisse assez tôt pour être préparée, pas dès 9h du matin.

🔗 4. Voir aussi