FAQ Oracle
Voici le lien de la FAQ Oracle ( Simphony Transaction Services Gen2). Vous allez trouver les réponses à toutes vos questions concernant votre POS.
✐ Comment gérer les disponibilités (ruptures) des produits ?
Désactivez vos produits en rupture depuis le Back-Office Belorder : Carte > Inventaires > Sélectionnez le produit > Paramètres avancés > Gestion de la disponibilité > Désactiver.
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✐ Comment mettre en pause les canaux de vente ?
Rendez-vous sur le Back Office Belorder et désactivez les canaux de vente souhaités (n'oubliez pas de les réactiver) :
- En livraison
- Sur place
- À emporter
Suivez le guide en cliquant sur le lien suivant : Désactiver les canaux de vente.
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✐ Comment rembourser un client si le client passe une commande via une solution Belorder ?
Remboursement le lendemain : Pour un remboursement après le jour de la commande, suivez ce tutoriel dans le Back Office Belorder en cliquant sur le lien suivant : Remboursement depuis Belorder.
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✐ Comment puis-je insérer des images à mes catégories et produits ?
Insérez des images aux catégories depuis le Back Office Beloder.
Suivez ce tutoriel en cliquant sur le lien suivant : Insérer vos images à vos catalogues.
Suivez le guide en cliquant sur le lien suivant : Insérer des images sur vos produits.
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✐ Comment récupérer ma facture Oracle depuis Belorder ?
Belorder n'a pas l'autorisation légale pour récupérer une facture. Veuillez vous référer auprès de votre account manager.
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✐ Comment synchroniser son inventaire ?
Après la modification de produits sur Oracle, patientez 1 à 2 minutes avant d'importer les produits sur Belorder.
La synchronisation de l'inventaire se fait automatiquement sur Belorder, mais pas forcément instantané. L'information peut prendre jusqu'à 5 minutes pour remonter jusqu'au Back-Office Belorder.
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