FAQ CashPad
Pour toutes questions concernant votre POS, il faut contacter votre support technique à [email protected] ou votre account manager de CashPad ou bien de vous référer au manuel en cliquant sur le lien suivant : Manuel CashPad.
✐ Comment gérer les disponibilités (ruptures) des produits ?
Veuillez vous référez auprès de votre account manager ou désactivez le depuis le Back-Office de Belorder : Carte > Inventaires > Sélectionnez le produit > Paramètres avancés > Gestion de la disponibilité > Désactiver.
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✐ Comment mettre en pause les canaux de vente ?
Rendez-vous sur le Back Office Belorder et désactivez les canaux de vente souhaités (n'oubliez pas de les réactiver) :
- En livraison
- Sur place
- À emporter
Suivez le guide en cliquant sur le lien suivant : Désactiver les canaux de vente.
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✐ Comment rembourser un client ?
Si vous voulez rembourser le jour-J la commande passée, il faut annuler la commande dans Cashpad et dans Belorder séparément : Effectuer un remboursement sur Belorder.
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✐ Comment puis-je insérer des images à mes catégories et produits ?
Insérez des images aux catégories et produits se fait depuis le Back Office Beloder.
Suivez ce tutoriel en cliquant sur le lien suivant : Insérer vos images à vos catalogues.
Suivez le guide en cliquant sur le lien suivant : Insérer des images sur vos produits.
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✐ Comment récupérer ma facture Cashpad depuis Belorder ?
Belorder n'a pas l'autorisation légale pour récupérer une facture. Vous devez la récupérer en caisse pour avoir la facture officielle en cliquant sur le lien suivant : Récupérer une facture depuis la caisse.
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✐ Comment résoudre le problème avec les Webhooks ?
Il faut contacter par mail votre account manager attitré et lui faire part du problème.
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