Le tactile de la borne ne fonctionne pas

🔧 Étape 1. Vérifiez si la borne est bloquée ou gelée

• Appuyez sur le bouton d’alimentation pour verrouiller / déverrouiller l’écran.

• Essayez de fermer et rouvrir l'application Belorder.

Pour sortir du mode kiosque :

1️⃣ Appuyez sur le pictogramme carré en bas à droite.

2️⃣ Swippez vers le haut pour fermer toutes les applications ouvertes.

3️⃣ Rouvrez l’application Belorder.

🔁 Étape 2. Redémarrez la borne

Un redémarrage complet peut réinitialiser l’écran tactile.

• Éteignez complètement la borne via le bouton ou l’alimentation.

• Si besoin, débranchez puis rebranchez la borne.

• Patientez 10 secondes avant de rallumer.

🧼 Étape 3. Nettoyez l’écran

• Utilisez un chiffon doux et sec (ou légèrement humide).

• Un écran sale, gras ou poussiéreux peut empêcher la détection tactile.

🧪 Étape 4. Faites un test rapide de l’écran

• Appuyez sur plusieurs zones de l’écran.

• Vérifiez si c’est tout l’écran ou seulement une partie qui ne répond pas.

⚠️ Étape 5. Vérifiez les connexions internes (si vous êtes autorisé)

⚠️ Uniquement si vous êtes formé ou autorisé à ouvrir la borne

1️⃣ Débranchez la borne de l’alimentation.

2️⃣ Ouvrez la trappe d’accès technique.

3️⃣ Vérifiez que le câble du tactile (nappe plate ou câble USB fin) est bien :

• connecté à l’écran

• et à la carte mère

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