Identifier mon client sur la borne : Nom, Buzzer ou Chevalet

Résumé : la borne peut réclamer un nom, un numéro de buzzer ou de chevalet avant de valider une commande, avec en plus un accès direct en invité ou un scan de fidélité pour les clients déjà inscrits.

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🧩 1. Deux écrans distincts du tableau de bord

Le mode d'identification (Nom, Buzzer, Chevalet et leurs combinaisons) se règle dans Mon entreprise > Points de vente > [Votre restaurant] > Modes de commande > Borne de commande. L'accès direct en invité, lui, se règle dans Branding > Borne > Connexion. Ne cherchez pas le mode d'identification dans Branding, il n'y vit pas. Un troisième réglage, le scanner de fidélité, se trouve dans l'onglet Paramètres de la fiche de la borne.

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🛠️ 2. Choisir le mode d'identification

Le champ Mode d'identification propose six valeurs.

Chevalet n'apparaît que si l'option est activée pour votre restaurant. Combinez nom buzzer ou chevalet selon que vous servez à table ou au comptoir.

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⚙️ 3. Longueur, moment de saisie et caractère obligatoire

Trois réglages n'apparaissent que si le mode inclut Buzzer ou Chevalet, seul ou combiné à Nom.

• Longueur maximale : limite le nombre de chiffres saisissables pour l'identifiant.
• Moment d'identification du client : Au début demande l'identifiant avant de composer la commande, À la fin juste avant de payer.
• Identification du client obligatoire : bloque la commande sans identifiant saisi. Disparaît si le mode est Nom seul.

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🔑 4. Passer directement en invité ou proposer un choix

Passer la question de connexion, dans Branding > Borne > Connexion, ne concerne pas l'identifiant mais l'écran qui précède. Info-bulle exacte : « Si activé, les utilisateurs seront présentés avec l'écran de connexion avec un bouton pour continuer en tant qu'invité. Si non, les utilisateurs seront présentés avec une autre vue avant la connexion, pour décider s'ils veulent se connecter ou continuer en tant qu'invité. »

Activé, le client saisit directement son identifiant. Désactivé, un écran intermédiaire lui demande d'abord de choisir entre se connecter et continuer en invité.

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📷 5. Le scan de la carte de fidélité sur la borne

Un client déjà inscrit à votre programme de fidélité peut s'identifier par scan. L'écran affiche « Scannez votre identifiant » et précise : « Retrouvez votre QR code client depuis votre application mobile ou sur votre espace client. »

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Info

La borne lit le QR code client de l'application mobile ou de l'espace client, pas une carte de fidélité physique. Aucun lecteur de carte n'existe, même si « carte de fidélité » reste le mot le plus naturel pour la désigner.

Le scanner ne s'affiche que si deux conditions sont réunies : votre programme de fidélité autorise la connexion par scan, et Afficher le scanner est actif dans l'onglet Paramètres de la fiche borne (info-bulle : « Afficher le scanner pour les identifiants »).

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🛠️ 6. Configurer l'identification client pas à pas

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❓ 7. Questions fréquentes

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✅ 8. À retenir

• Le mode d'identification se règle dans Modes de commande, pas dans Branding.
• Longueur maximale, Moment d'identification du client et Identification du client obligatoire n'apparaissent qu'avec Buzzer, Chevalet ou une combinaison.
• Passer la question de connexion ajoute ou retire un écran de choix avant l'accès invité.
• Le scan lit un QR code client, jamais une carte physique, et exige un programme de fidélité compatible plus Afficher le scanner actif.

Retrouvez la configuration générale de votre borne dans Bornes de commande.