Créer et gérer les catégories

Résumé : Créez, modifiez et supprimez vos catégories de produits depuis Cartes > Catégories. Les catégories organisent votre carte en sections pour faciliter la navigation de vos clients.

🧩 1. Qu'est-ce qu'une catégorie ?

Une catégorie regroupe des produits qui forment une section de votre carte. Vos clients naviguent entre les catégories pour trouver ce qu'ils cherchent.

Exemples courants : Entrées, Pizzas, Burgers, Plats du jour, Desserts, Boissons chaudes, Boissons fraîches.

Un même produit peut appartenir à plusieurs catégories. Par exemple, une "Salade César" peut apparaître dans "Entrées" et dans "Salades". Ajouter un produit à une catégorie ne le duplique pas : il reste un seul produit avec un seul stock et un seul prix.

⚙️ 2. Accéder à la gestion des catégories

Rendez-vous dans Cartes > Catégories.

La page affiche la liste de toutes vos catégories avec les colonnes suivantes :

Colonne	Description
Source	Origine de la catégorie (Belorder ou système de caisse externe)
Nom	Nom de la catégorie
Produits	Aperçu des produits rattachés
Visible	Indique si la catégorie est visible dans vos catalogues
Mise à jour	Date de la dernière modification

Filtrer vos catégories

Utilisez les filtres en haut de la liste pour affiner l'affichage :

Filtre	Utilité
Régions	Afficher les catégories d'une ou plusieurs régions
Sources	Filtrer par origine (Belorder ou caisse externe)
Nom	Rechercher par nom de catégorie
SKU	Rechercher par référence interne
Uniquement avec des produits	Masquer les catégories sans produit (activé par défaut)

🛠️ 3. Créer une catégorie pas à pas

1️⃣ Accédez au formulaire de création

Depuis Cartes > Catégories, cliquez sur Ajouter une nouvelle catégorie.

2️⃣ Remplissez les informations de base

Champ	Description	Exemple
Nom	Visible sur le site de commande, les bornes et l'application mobile. Obligatoire.	"Pizzas"
Taille d'emballage	Taille de packaging par défaut pour les produits de cette catégorie (facultatif)	—

📘
Info
Le champ Nom est traduit automatiquement si votre enseigne utilise plusieurs langues. Renseignez au minimum le nom dans votre langue principale.

3️⃣ Sauvegardez

Cliquez sur Sauvegarder pour créer votre catégorie.

💡
Conseil
Cochez Créer une autre catégorie en bas du formulaire pour enchaîner la création de plusieurs catégories sans revenir à la liste.

✏️ 4. Modifier une catégorie

Depuis Cartes > Catégories, cliquez sur une catégorie pour ouvrir sa fiche de détail. La fiche est organisée en 4 onglets : Général, Visuel, Suggestions de vente et Paramètres avancés.

Onglet Général

Modifiez le nom, la description, le SKU ou la catégorie parente. En mode édition, vous accédez également au champ Catégorie parent et à la Description (non disponibles à la création).

Onglet Visuel

Ajoutez une image à votre catégorie (160×160 px). Cette image s'affiche dans la barre de navigation de votre site de commande, à côté du nom de la catégorie.

✅
Bonne pratique
Utilisez une image carrée représentative (un plat, un ingrédient, une icône) pour aider vos clients à identifier visuellement chaque section.

Onglet Suggestions de vente

Configurez les suggestions de vente liées à cette catégorie :

Type	Quand s'affiche	Exemple
Montée de gamme (upsell)	Quand le client sélectionne un produit de cette catégorie	Proposer le "Menu Maxi" au lieu du "Menu Standard"
Vente croisée (cross-sell)	Après l'ajout au panier	Proposer un dessert après avoir commandé un plat

Le champ Quantité maximale de vente croisée limite le nombre de suggestions que le client peut ajouter en une fois.

📘
Info
Pour un guide complet sur les suggestions de vente, consultez l'article Booster vos ventes avec les suggestions.

Onglet Paramètres avancés

Accédez aux paramètres avancés : disponibilité horaire, catégorie cachée, sous-catégories comme produits, produits fidélité uniquement, et paramètres KDS.

📘
Info
Ces paramètres sont détaillés dans l'article Paramètres avancés des catégories.

🗑️ 5. Supprimer une catégorie

Ouvrez la fiche de la catégorie depuis Cartes > Catégories
Cliquez sur Supprimer
Confirmez en saisissant "confirm" dans la fenêtre de confirmation

⚠️
Attention
Supprimer une catégorie ne supprime pas les produits qu'elle contient. Les produits restent dans votre inventaire mais ne sont plus associés à cette catégorie. Pensez à les réassocier à une autre catégorie.

🏷️ 6. Associer des produits à une catégorie

Deux méthodes sont disponibles :

Rendez-vous dans Cartes > Inventaires
Ouvrez le produit souhaité
Dans le champ Catégories, sélectionnez une ou plusieurs catégories
Sauvegardez

📘
Info
Pour créer un produit et l'associer à des catégories, consultez l'article Créer un produit.

📝 7. Exemples concrets

Scénario	Configuration	Résultat pour le client
Carte de restaurant classique	Catégories : Entrées, Plats, Desserts, Boissons	Le client navigue entre 4 sections claires
Carte avec boissons détaillées	Catégorie "Boissons" avec sous-catégories "Chaudes" et "Fraîches"	Le client trouve rapidement son type de boisson
Suppléments internes	Catégorie "Suppléments" avec Cacher la catégorie activé	Les suppléments n'apparaissent pas dans la carte mais restent disponibles comme options

📱 8. Impact sur l'expérience client

Les catégories déterminent la navigation de vos clients sur tous les canaux de commande :

Canal	Affichage des catégories
Site web	Barre de navigation horizontale avec icônes et noms
Application mobile	Onglets défilants en haut de l'écran
Borne	Barre latérale ou grille selon le mode d'affichage

L'image de chaque catégorie s'affiche à côté de son nom dans la barre de navigation. L'ordre des catégories dans le catalogue correspond à l'ordre de navigation pour le client.

⚠️
Attention
Une catégorie n'apparaît côté client que si elle contient au moins un produit actif dans un catalogue publié.

❓ 9. Questions fréquentes

Combien de catégories puis-je créer ?

Il n'y a pas de limite. Nous recommandons entre 5 et 15 catégories principales pour une navigation fluide. Utilisez les sous-catégories si vous avez besoin de plus de granularité.

Puis-je supprimer une catégorie qui contient des produits ?

Oui, supprimer une catégorie ne supprime pas les produits qu'elle contient. Les produits restent dans votre inventaire. Pensez à les réassocier à une autre catégorie pour qu'ils restent visibles dans vos catalogues.

Comment renommer une catégorie ?

Ouvrez la catégorie depuis Cartes > Catégories, modifiez le champ Nom, puis enregistrez. Le nouveau nom sera immédiatement visible sur tous vos canaux de commande.

Mes catégories importées depuis ma caisse sont-elles modifiables ?

Les catégories synchronisées depuis un système de caisse externe affichent leur source dans la colonne Source. Vous pouvez modifier leurs paramètres dans Belorder, mais les modifications seront écrasées lors de la prochaine synchronisation si votre caisse renvoie les données.

✅ 10. À retenir

Les catégories se gèrent dans Cartes > Catégories
Donnez des noms clairs et courts à vos catégories
Un produit peut appartenir à plusieurs catégories
Ajoutez une image pour améliorer la navigation visuelle de vos clients
Utilisez le filtre Uniquement avec des produits pour repérer les catégories vides

Paramètres avancés des catégories

Disponibilité horaire, sous-catégories et catégories cachées.

Catégories et catalogues

Organisez vos catégories dans vos catalogues.