Qui peut faire quoi : les droits d'accès de chaque rôle, écran par écran

Qui peut faire quoi dans le tableau de bord : commandes, carte, marketing, finance, selon le rôle.

Résumé : Le rôle attribué à un utilisateur décide des écrans qu'il ouvre et des actions qu'il déclenche. Ce récapitulatif liste, action par action, ce qu'autorisent les rôles Admin, Directeur, Manager, Staff et Comptable.

🔑 1. Droits d'accès par rôle

Droits d'accès, menus visibles et actions disponibles découlent tous du rôle attribué à un utilisateur du tableau de bord : dans le même point de vente, un Staff et un Comptable n'ouvrent pas les mêmes écrans.

Cinq rôles figurent dans les tableaux de cette page : Admin, Directeur, Manager, Staff (membre de votre personnel) et Comptable.

Le Call Center Operator (opérateur du centre d'appels) n'y figure pas : il saisit les commandes au téléphone et accède à tous les points de vente de son entreprise, c'est pourquoi le formulaire ne lui propose ni région ni point de vente.

⚠️
Attention
Le Directeur peut créer un nouvel utilisateur, mais seul l'Admin peut ensuite le modifier ou le supprimer. Cette règle de sécurité empêche un Directeur d'élargir son propre accès. Conséquence visible : un Directeur qui ouvre une fiche utilisateur la consulte en lecture seule, sans bouton Sauvegarder.

📋 2. Permissions par rôle, écran par écran

Chaque tableau ci-dessous indique qui peut faire quoi sur un écran du tableau de bord : ✅ pour une action disponible, ❌ pour une action inaccessible au rôle.

Commandes

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter la liste des commandes	✅	✅	✅	✅	✅
Faire avancer une commande (Accepter la commande, Afficher comme prêt)	✅	✅	✅	❌	❌
Exporter les commandes	✅	✅	✅	❌	✅
Rembourser une commande	✅	✅	✅	❌	❌

Cartes

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter les produits	✅	✅	❌	❌	❌
Créer, modifier ou supprimer un produit	✅	❌	❌	❌	❌
Consulter un catalogue	✅	✅	❌	❌	❌
Créer ou modifier un catalogue	✅	❌	❌	❌	❌
Publier un catalogue sur un point de vente	✅	✅	❌	❌	❌
Appliquer un prix spécifique par point de vente	✅	✅	❌	❌	❌

Marketing

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Créer ou modifier une promotion	✅	✅	✅	❌	❌
Consulter et créer une Bannière	✅	✅	❌	❌	❌
Créer ou modifier une campagne	✅	✅	✅	❌	❌
Créer ou modifier un segment	✅	✅	✅	❌	❌

Mon entreprise

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter un point de vente	✅	✅	✅	✅	❌
Modifier un point de vente	✅	✅	✅	❌	❌
Créer un nouveau point de vente	✅	❌	❌	❌	❌
Configurer les moyens de paiement	✅	✅	✅	❌	❌
Consulter et modifier les bornes de commande	✅	✅	✅	❌	❌
Consulter et modifier les terminaux de paiement	✅	✅	✅	❌	❌
Consulter, ajouter et modifier les Livreurs internes	✅	✅	✅	❌	❌

Finance

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter les Factures	✅	✅	✅	❌	✅
Consulter les Transactions	✅	✅	✅	❌	✅
Exporter les Transactions	✅	✅	✅	❌	✅
Consulter les Payouts (versements)	✅	✅	✅	❌	✅
Rembourser une transaction hors commande	✅	✅	✅	❌	❌

Marketplace

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter les partenaires Marketplace	✅	✅	✅	❌	❌
Configurer un partenaire sur un point de vente	✅	✅	✅	❌	❌

Administration

Action	Admin	Directeur	Manager	Staff	Comptable
Consulter la liste des Utilisateurs	✅	✅	❌	❌	❌
Créer un nouvel utilisateur	✅	✅	❌	❌	❌
Modifier un utilisateur existant	✅	❌	❌	❌	❌
Supprimer un utilisateur	✅	❌	❌	❌	❌

Les droits sur l'écran Clients sont décrits dans la rubrique consacrée aux personnes qui commandent chez vous.

❓ 3. Questions fréquentes

Pourquoi le message Vous n'avez pas accès à cette section apparaît ?

Le message Vous n'avez pas accès à cette section signifie que le rôle du compte connecté n'ouvre pas cet écran. Un Admin change ce rôle depuis Administration > Utilisateurs, en ouvrant la fiche du compte concerné.

Pourquoi un Manager ne voit-il pas les produits ni les catalogues ?

Un Manager n'accède ni aux produits ni aux catalogues : le menu Cartes est ouvert à l'Admin et au Directeur seuls. Un Manager conserve les commandes, les promotions, les campagnes, la finance et la configuration de ses points de vente.

✅ 4. À retenir

Le Staff consulte les commandes de son point de vente, sans pouvoir les faire avancer, les rembourser ni les exporter.
Le Comptable ne modifie rien : il consulte et exporte les Factures, les Transactions, les Payouts et les commandes.
Seul l'Admin modifie ou supprime un utilisateur existant, et lui seul crée ou modifie un produit ou un catalogue.

Pour choisir le rôle d'un nouvel arrivant, voir le guide des rôles. L'écran qui héberge ces comptes est décrit dans les accès au tableau de bord.

Updated about 2 months ago

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