FAQ Fidélité Belorder
La Fidélité Belorder permet aux clients finaux de cumuler des points dès qu'ils auront passé une commande.
Son utilisation est simple : les points peuvent être dépensés grâce au système de récompense que vous aurez mis en place avec le système de palier.
✐ Peut-on récupérer la date d'opt-in et d'adhésion au programme de fidélité ?
-> Op-tin : Nous n'avons pas la possibilité de savoir si le client a mis à jour ses informations, ni quand il a modifié telle ou telle donnée.
-> La date d'adhésion est définie par défaut lorsque la fidélité est activée. Pour les futurs comptes créés sur Belorder, elle sera la date qui précède l'activation.
☆
✐ Peut-on récupérer la date de création de compte au programme de fidélité ?
Oui, sur le dashboard Belorder.
Clients > Renseignez les informations clients > Date de création du compte.
☆
✐ Y a t-il un cumul de point qui se fait entre Zelty x Belorder ?
Si le client a créé son compte client en amont sur Belorder, cela l'associera à son compte Zelty.
Notre clé API Zelty x Belorder nous permet d'envoyer des informations (comme celle-ci) automatiquement. Si le client passe sa commande via une borne ou à la caisse (Zelty), les points se cumulent automatiquement.
☆
✐ Pouvons-nous filtrer les clients dans notre base de données ?
Pour le moment, Les seuls informations que nous possédons sont : Nom , Prénom, Date de naissance, Adresse mail et Numéro de téléphone.
☆
✐ Un client peut-il se désinscrire du programme de fidélité ?
Aucun client ne peut se désinscrire au programme de fidélité car tous les utilisateurs sont adhérents automatiquement.
Mais il a la possibilité de supprimer son compte depuis l'application mobile ou depuis le click & collect.
Mon compte > Mon profil > Supprimer mon compte.
☆
✐ Comment procéder au transfert de base de données clients déjà existante pour la Fidélité Belorder ?
Afin de procéder à un transfert de base de données, il nous faut un fichier EXCEL ou CVS avec les informations suivantes et les envoyer le fichier à [email protected]
-
Nom
-
Prénom
-
Numéro de téléphone
-
Adresse mail
-
Date de naissance
-
Les Conditions Générales :
J’accepte les Conditions Générales de XXX
J’accepte les Conditions Générales de XXX
-
Les préférences marketing :
J'accepte de recevoir des offres et actualité par SMS
J'accepte de recevoir des offres et actualité par email
-
Les points
☆
✐ Peut-on filtrer les inscriptions clients ?
Pour le moment, non. Mais nos équipes travaillent sur le développement de notre Fidélité Belorder afin qu'elle puisse correspondre à vos attentes.
☆
✐ Peut-on connaître le nombre de points cumulés et utilisés par les clients ?
Oui, sur le dashboard Belorder.
Client > Renseignez les informations du client > Vous accéderez à ces informations.
☆
✐ Peut-on filtrer le nombre de points cumulés et utilisés par les clients ?
Pour le moment, non. Mais nos équipes travaillent sur le développement de notre Fidélité Belorder afin qu'elle puisse correspondre à vos attentes.
☆
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, ou si vous avez une demande de feature, vous pouvez nous faire un mail à [email protected] 🚀