Bornes de commande

Configurer ma borne de commande : les 3 écrans qui règlent vos bornes Belorder.

Résumé : les bornes de commande permettent à vos clients de composer et payer leur commande en libre-service. Ce guide oriente vers les 3 écrans où se règle votre borne de commande.

🧩 1. Qu'est-ce qu'une borne de commande ?

Une borne de commande, aussi appelée kiosque, borne tactile ou borne en libre-service, est l'application Belorder installée en mode kiosque sur une tablette Android. Le client compose sa commande directement sur l'écran, sans serveur.

La fiche de chaque borne se trouve dans Mon entreprise > Points de vente > [Votre restaurant] > Périphériques > Bornes de commandes > [Votre borne], point d'entrée de toute la configuration (jeton, code de déverrouillage, paiement, ticket imprimé).

⚙️ 2. Où configurer quoi ? Les 3 écrans à ne pas confondre

Confondre ces 3 écrans est l'erreur la plus fréquente lors d'une première configuration.

Écran	Ce qu'il configure
Fiche borne (Périphériques > Bornes de commandes)	Nom, jeton, code de déverrouillage, terminal de paiement, ticket imprimé
Branding > Borne de commande	L'apparence, en 7 sections : écran de veille, connexion, catalogue, pop-up de téléphone, commentaire, libellés, réseau
Modes de commande > Borne de commande	L'identification du client : mode (Nom, Buzzer, Chevalet), longueur, moment de la saisie

🔑 3. Installer une nouvelle borne

Créer une nouvelle borne et générer son jeton est réalisé par le support Belorder, pas par le restaurateur. Vous recevez ce jeton, puis le saisissez vous-même sur la tablette pour l'associer à votre point de vente.

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Info
Le jeton se saisit au clavier sur l'écran d'installation, à l'étape « Insérez le jeton du tableau de bord ». Aucun QR code n'intervient.

⚠️ 4. Aucun statut en ligne ou hors ligne dans le tableau de bord

Le tableau de bord n'affiche jamais si une borne est connectée à l'instant présent. Dans la liste des bornes, la colonne Active se coche dès qu'un appareil a été appairé une seule fois, puis reste cochée en permanence : elle ne reflète pas la connectivité du moment.

Pour savoir si mes bornes Belorder sont en ligne, vérifiez l'écran de la borne : un bandeau rouge « Aucune connexion internet disponible » apparaît en cas de coupure, avec un pictogramme de connexion barré. Le rétablissement est automatique dès le retour du réseau.

👤 5. Qui peut gérer une borne ?

Modifier une borne, la détacher ou procéder à sa suppression exige le rôle Admin. Le tableau de bord affiche ces actions à un Manager ou un Directeur, mais le serveur les refuse à l'enregistrement : ils doivent passer par un administrateur d'enseigne. Consulter la liste des bornes reste accessible à Admin, Manager et Directeur.

❓ 6. Questions fréquentes

Comment configurer ma borne de commande ?

Chaque aspect se règle dans un écran différent : la fiche borne pour le jeton, Branding pour l'apparence, Modes de commande pour l'identification du client. Voir le tableau d'orientation plus haut.

Comment savoir si mes bornes Belorder sont en ligne ?

Le tableau de bord ne l'indique pas. Vérifiez l'écran de la borne : un bandeau rouge et un pictogramme de connexion barré signalent une coupure. Voir le guide de dépannage en fin de page.

✅ 7. À retenir

Une borne de commande est l'application Belorder en mode kiosque sur une tablette Android.
La configuration se répartit sur 3 écrans : fiche borne, Branding, Modes de commande.
Créer une nouvelle borne est réservé au support Belorder. Vous saisissez le jeton reçu.
Aucun statut en ligne ou hors ligne dans le tableau de bord : le signal se lit sur la borne.
Modifier une borne, la détacher ou procéder à sa suppression exige le rôle Admin.