Zelty : résoudre les problèmes courants de votre caisse (POS)

Résumé : Cette page traite les pannes les plus fréquentes avec votre caisse (système de caisse, POS) Zelty : ruptures, mise en pause des canaux de vente et remboursements. Zelty reste la référence, une désactivation faite uniquement dans Belorder n'est jamais transmise à votre caisse.

🧩 Ce que couvre cette page

Cette page traite les problèmes propres à l'intégration entre Zelty et Belorder. Pour le fonctionnement de la caisse elle-même, consultez le support Zelty.

⚠️ Comment gérer les ruptures de mes produits

Pour désactiver un produit, agissez dans Zelty, pas dans Belorder. Zelty est la source de vérité de vos disponibilités, et une désactivation faite uniquement dans Belorder n'est jamais transmise à votre caisse.

Deux méthodes dans Zelty, selon votre besoin.

Zelty documente la mise en rupture depuis la caisse dans son guide Mettre un produit en rupture depuis la caisse.

⚠️

Attention

Une mise en rupture faite dans Zelty s'applique sans republier votre catalogue. En revanche, supprimer ou renommer un produit exige une republication, voir Catalogue Zelty.

🛑 Ma caisse Zelty est en panne, comment couper mes canaux de vente

Désactivez les canaux concernés depuis Belorder, dans Mon entreprise > Points de vente > [Votre point de vente] > Canaux de vente. Vous coupez Sur place, Emporter ou Livraison indépendamment. Pensez à les réactiver ensuite.

C'est la manipulation à faire si votre caisse est en panne : elle empêche de nouvelles commandes d'arriver sans que vous ayez à toucher à votre carte.

💶 Comment rembourser un client d'une commande Zelty

La marche à suivre dépend du moment.

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