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Guides

Back-Office Log In

1. Démarrer avec Belorder

Bienvenue sur Belorder
Créer un point de vente
Configurer les horaires d'ouverture d'un canal de vente
Personnaliser votre branding
Créer et publier votre menu
Activer votre premier canal de vente
Configurer votre mandat bancaire
Apple Business Manager : afficher le nom de votre restaurant sur Apple Pay
- Numéro D-U-N-S (DUNS) : l'obtenir pour votre compte Apple Business Manager

2. Mon restaurant

Mon entreprise : les réglages de votre enseigne appliqués à tous vos restaurants
Mon personnel : les utilisateurs du tableau de bord et leurs accès
Mes clients : la fiche de ceux qui commandent chez moi
Horaires & disponibilité : gérer mes horaires et mes produits
Personnalisation
Paramètres avancés
- Clé API Google
- Numéro d'identification fiscale (NIF)
Régions : regrouper vos points de vente par zone ou par marque
Réinitialiser mon mot de passe : compte du personnel ou compte client

3. Ma carte & mes produits

Catalogue (ma carte) : composer, publier et vérifier votre menu
Ma carte et mes produits
Organiser ma carte en catégories

4. Canaux de vente

Click & Collect
Bornes de commande
Mon application mobile : réglages et parcours client
Commande à table (Order & Pay)
Cantine digitale
Centre d'appels
Livraison
- Livraison Uber Direct
- Livraison en propre (Zelty Delivery)
Agrégateur de commande
Store Locator : la page qui liste et localise vos restaurants
- Store Locator : configurer la fiche d'un restaurant
Le KDS, votre écran de production en cuisine
OCS, l'écran client qui affiche les commandes en préparation et prêtes

5. Paiements & Finance

Payout, transaction, facture : les bases de vos finances Belorder
Titres-restaurant dématérialisés (TRD)
Gestion des commandes
Versements (Payouts) : comment vos commandes deviennent des virements
Suivre vos transactions
Factures Belorder : comprendre votre facture mensuelle
Rapprochement comptable : réconcilier votre caisse avec Belorder

6. Marketing & Fidélité

Promotions : types de réductions et codes promo
Programmes de fidélité
Bannières : présentation et fonctionnement

7. Intégrations

Systèmes de caisse (POS) : les intégrations Belorder
Guides transversaux POS
Gérer ses marques virtuelles de livraison

FAQ - Dépannage

Ma borne a un problème : le hub de dépannage
Cartes
- Pourquoi mon produit ne s'affiche pas sur le site de commande ?
Commandes
Fidélité
- FAQ Fidélité Belorder
Imprimante
- L'imprimante n'imprime pas le ticket
KDS — Dépannage et questions fréquentes
- BAM — Tablette bloquée sur l'écran de connexion
- Le KDS ne fonctionne pas : diagnostic et dépannage
Mon TPE : brancher, connecter et dépanner mon terminal de paiement
Codes erreur Belorder : comprendre un code BEL, ADY, TER ou DIS
Mon application ne fonctionne pas : le hub de dépannage

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4. Canaux de vente
Livraison

Livraison en propre (Zelty Delivery)