Deliveroo × Belorder

Résumé : Connectez Deliveroo à Belorder, saisissez vos identifiants (Brand ID, Site ID) et publiez votre catalogue sur Deliveroo depuis un seul endroit. La gestion au quotidien (commandes, ruptures, busy mode, horaires) est décrite dans un article dédié.

🛵 1. Que permet l'intégration Deliveroo × Belorder ?

Fonctionnalité	Ce que vous gagnez
Publication de catalogue	Votre menu Belorder se publie automatiquement sur Deliveroo, avec des prix Livraison et À emporter qui peuvent être différents.
Ruptures de produits	Marquer un produit en rupture sur Belorder ou votre caisse intégrée le suspend instantanément sur Deliveroo.
Busy mode	Mettre votre restaurant en pause depuis le dashboard ou le KDS bascule également Deliveroo en mode occupé.
Réception des commandes	Les commandes Deliveroo arrivent automatiquement dans Belorder, avec leur canal, leurs produits et leur livreur.
Précommandes	Les commandes planifiées par les clients (à préparer pour 19h, 20h…) remontent directement dans le dashboard Belorder.
Workflow KDS	Le KDS retire automatiquement la commande quand le livreur Deliveroo repart avec le sac.

Cette page décrit la mise en place (connexion et catalogue). La gestion quotidienne (commandes, ruptures, busy mode, synchronisation des horaires) fait l'objet d'un article dédié.

⚙️ 2. Comment fonctionne la connexion ?

La page du partenaire Deliveroo se décompose en trois sections dépliables correspondant aux trois niveaux de configuration :

Niveau	Rôle	Ce qui s'y configure
Entreprise	Activation globale du partenaire	Activation pour l'ensemble de l'enseigne, bannière par défaut
Régions	Activation par région	Activation du partenaire pour la région concernée
Points de vente	Association store par store	Saisie du Brand ID et du Site ID Deliveroo pour chaque restaurant

À la différence d'Uber Eats, la connexion Deliveroo se fait manuellement : pas de synchronisation automatique de votre compte. Vous saisissez les identifiants techniques (Brand ID, Site ID) que Deliveroo vous a fournis pour chaque restaurant.

📘
Info
Cet article couvre la mise en place complète : connexion, marques virtuelles et publication de catalogue. Si vous souhaitez uniquement centraliser les commandes Deliveroo dans Belorder sans publier de catalogue, consultez Activer l'agrégateur.

✅ 3. Prérequis

Assurez-vous de disposer :

D'un compte Restaurant Hub Deliveroo actif avec au moins un restaurant créé côté Deliveroo.
D'un Brand ID et d'un Site ID par restaurant Deliveroo, fournis par votre interlocuteur Deliveroo.
D'une région configurée dans Belorder pour l'enseigne concernée.
D'un point de vente Belorder rattaché à cette région.
Du rôle Admin pour activer le partenaire au niveau Entreprise et Régions.
Du rôle Admin, Director ou Manager pour configurer les stores et gérer le quotidien (catalogues, ruptures, busy mode).

⚠️
Attention
Si vous ne connaissez pas votre Brand ID ou votre Site ID, contactez votre interlocuteur commercial Deliveroo. Ces identifiants ne sont pas visibles dans le Restaurant Hub Deliveroo.

🔗 4. Activer Deliveroo et configurer un store pas à pas

💡
Conseil
Vous pouvez répéter le bloc Marque Deliveroo autant de fois que vous avez de restaurants ou de marques distinctes sur Deliveroo pour ce point de vente.

🏷️ 5. Plusieurs marques sur un même restaurant ?

Si vous opérez plusieurs enseignes depuis un même point de vente (multimarques, dark kitchen, ghost brands), les marques virtuelles vous permettent de publier des menus différents sur des stores Deliveroo distincts, tous rattachés à la même cuisine.

Gérer ses marques virtuelles de livraison

Procédure complète pour créer une marque, l'associer à un store Deliveroo et lui dédier un catalogue.

📋 6. Publier votre catalogue sur Deliveroo

Le catalogue se publie depuis sa propre fiche dans Cartes > Catalogues. La publication s'envoie ensuite à tous les stores activés du point de vente.

Un seul catalogue commun (Livraison + À emporter)

Contrairement à Uber Eats, Deliveroo ne supporte qu'un seul catalogue commun pour la livraison et la vente à emporter. Vous ne pouvez pas avoir deux menus distincts avec des produits différents par canal.

En revanche, vous pouvez configurer des prix différents par canal sur le même produit :

Élément	Comportement
Produits	Identiques en Livraison et À emporter
Prix	Peuvent être différents entre Livraison et À emporter (frais d'emballage, marge livraison…)
Options et suppléments	Identiques, avec également la possibilité de tarifer différemment chaque canal

🔮
Bientôt disponible
La gestion du catalogue À emporter sur Deliveroo via Belorder n'est pas encore active. Elle sera disponible très prochainement. En attendant, le catalogue publié alimente uniquement le canal Livraison Deliveroo.

Publier le catalogue pas à pas

📝 7. Exemples concrets de mise en place

Scénario	Configuration	Résultat
Restaurant mono-enseigne	1 store Deliveroo configuré (Brand ID + Site ID), aucune marque virtuelle	Le catalogue Livraison se publie sur le store Deliveroo unique.
Restaurant avec prix Livraison majorés	1 store Deliveroo, catalogue avec prix Livraison +10% par rapport au prix de base	Sur Deliveroo, les clients voient les prix Livraison majorés sur l'application.
Cuisine multimarques	2 marques virtuelles, chacune avec son Brand ID / Site ID et son catalogue	Chaque marque publie son propre menu sur son store Deliveroo, depuis la même cuisine.

❓ 8. Questions fréquentes

Où puis-je trouver mon Brand ID et mon Site ID Deliveroo ?

Ces identifiants ne sont pas visibles dans le Restaurant Hub Deliveroo. Contactez votre interlocuteur commercial Deliveroo : il vous fournira le Brand ID (un par enseigne) et le Site ID (un par restaurant).

Puis-je avoir des prix différents en livraison et à emporter sur Deliveroo ?

Oui, le même catalogue peut afficher des prix différents par canal. En revanche, contrairement à Uber Eats, vous ne pouvez pas avoir des produits différents : Deliveroo ne supporte qu'un seul menu commun à la livraison et au retrait.

Le catalogue ne se publie pas sur Deliveroo, que faire ?

Vérifiez dans l'ordre : le partenaire Deliveroo est bien activé aux niveaux Entreprise et Région, le Brand ID et le Site ID sont correctement saisis sur le store du point de vente, le toggle Actif est bien activé sur le point de vente, et le catalogue cible bien le canal Livraison.

Comment retirer un store Deliveroo d'un point de vente ?

Cliquez sur Modifier dans le formulaire du point de vente, puis cliquez sur la croix rouge dans l'en-tête du bloc Marque Deliveroo concerné. Sauvegardez pour valider. Le store reste disponible côté Deliveroo mais ne reçoit plus les catalogues Belorder.

✅ 9. À retenir

Le Brand ID et le Site ID sont fournis par votre interlocuteur Deliveroo (à ne pas confondre avec l'ID interne de votre restaurant Belorder visible dans l'URL du dashboard). Sans saisie correcte de ces deux identifiants, rien ne se publie côté Deliveroo, c'est l'erreur la plus fréquente après la première configuration.
Deliveroo n'autorise qu'un seul catalogue commun à la Livraison et à l'À emporter, mais vous pouvez ajuster les prix par canal sur le même produit.
Les marques virtuelles permettent de publier plusieurs menus sur des stores Deliveroo distincts depuis une même cuisine.
Une fois la connexion en place, la gestion quotidienne (commandes, ruptures, busy mode, horaires) se fait depuis l'article Gérer vos commandes Deliveroo au quotidien.

🔗 10. Articles liés

Gérer vos commandes Deliveroo au quotidien

Réception des commandes, ruptures, busy mode, workflow KDS et synchronisation des horaires.

Uber Eats × Belorder

La même intégration côté Uber Eats : connexion, catalogues, busy mode, workflow KDS.

Gérer ses marques virtuelles de livraison

Configurer plusieurs marques sur un même restaurant pour Deliveroo et Uber Eats.

Activer l'agrégateur

Centraliser uniquement les commandes Deliveroo dans Belorder, sans publier le catalogue.

Créer et publier votre menu

Construire le catalogue produits qui sera publié sur Deliveroo.