Oracle Simphony : publier votre catalogue caisse (POS) sur Belorder
Publiez le catalogue de votre caisse Oracle Simphony vers Belorder.
Résumé : Oracle Simphony est votre caisse (système de caisse, POS) : vos produits sont importés depuis Oracle Simphony vers Belorder. Le catalogue et les visuels restent sous le contrôle d'Oracle Simphony, la disponibilité en temps réel étant synchronisée séparément.
Annotation for Belorder AI
📋 Publier votre catalogue Oracle Simphony vers Belorder
Vos produits sont créés et gérés dans votre caisse Oracle Simphony, pas dans Belorder. Une fois importé, ce catalogue devient un catalogue Belorder comme un autre, avec les mêmes écrans de publication qu'un catalogue créé directement dans Belorder. Retrouvez-le dans Cartes > Catalogues pour le publier sur vos canaux de vente (site, application, borne). Si vous ne sélectionnez aucune plateforme de publication, le catalogue est diffusé par défaut sur toutes les plateformes disponibles.
⚠️ Pourquoi une désactivation manuelle dans Belorder ne tient pas
La caisse Oracle Simphony est la source de vérité de la disponibilité de vos produits. Pour désactiver un produit, agissez toujours directement dans Oracle Simphony, jamais uniquement dans Belorder.
Aucune désactivation faite dans Belorder n'est transmise à Oracle Simphony. À l'inverse, quand la synchronisation de disponibilité tourne, elle remplace intégralement l'état de rupture connu de Belorder par celui déclaré par Oracle Simphony. Un produit que vous désactivez à la main dans Belorder redevient donc disponible dès la synchronisation suivante, si Oracle Simphony le considère lui-même comme disponible. L'import du catalogue ne touche jamais à la disponibilité d'un produit : elle passe uniquement par cette synchronisation séparée.
AttentionBelorder n'affiche aucun avertissement quand vous modifiez un champ qu'une synchronisation va réécraser. Rien ne vous signale dans l'interface qu'une désactivation manuelle sera annulée.
🛑 Produit supprimé ou manquant : la commande peut arriver incomplète en caisse
Si vous supprimez un produit dans Oracle Simphony, il reste commandable sur vos canaux de vente tant que vous n'avez pas republié votre catalogue depuis Belorder. C'est la republication, pas la suppression elle-même dans Oracle Simphony, qui fait disparaître le produit de vos canaux. Une fois le catalogue republié, une commande sur ce produit est bloquée par Belorder avant même d'être envoyée à votre caisse.
AttentionSi un produit manque au moment où la commande part vers votre caisse, Oracle Simphony ne bloque pas la commande entière. Il laisse passer la commande sans cette ligne manquante, sans avertissement visible côté client. Republiez votre catalogue dès qu'un produit change pour limiter ce risque.
🖼️ Visuels produits : attention à l'écrasement au réimport
Vous chargez vos visuels produits dans Cartes > Inventaires > [votre produit] > Visuels.
AttentionCe visuel est conservé uniquement si Oracle Simphony ne fournit aucune image pour ce produit. Dès qu'Oracle Simphony envoie une image lors d'un réimport, elle remplace votre visuel chargé manuellement dans Belorder. Vérifiez vos visuels après chaque réimport si vos produits sont associés à des images côté caisse.
⚙️ Blocages à l'envoi de la commande : uniquement des soucis de configuration
Une commande peut être bloquée avant même d'arriver dans Oracle Simphony, mais uniquement pour des raisons de configuration :
- Point de vente ou région mal paramétrés
- Aucun catalogue publié
- Type de commande non associé
- Aucun moyen de paiement configuré côté caisse
- Centre de revenu absent ou incohérent
Ces blocages ne concernent jamais la disponibilité des produits eux-mêmes.
🔗 Voir aussi
Disponibilités, commandes incomplètes, visuels et remboursements.
Les paramètres Oracle, les tenders de paiement et l'import au niveau de la région.
Comprendre les catalogues, leur publication et leurs canaux de vente dans Belorder.
❓ Questions fréquentes
Mon produit désactivé est redevenu disponible tout seul, pourquoi ?
Oracle Simphony est la source de vérité de la disponibilité de vos produits. Une désactivation faite uniquement dans Belorder n'est jamais transmise à votre caisse. À chaque synchronisation, l'état de rupture connu de Belorder est intégralement remplacé par celui déclaré par Oracle Simphony. Si votre caisse considère le produit disponible, il redevient donc visible côté Belorder. Désactivez toujours le produit directement dans Oracle Simphony.
Mes photos produit disparaissent après une synchronisation Oracle Simphony, pourquoi ?
Vos photos chargées manuellement dans Belorder sont conservées uniquement si Oracle Simphony ne fournit aucune image pour ce produit. Dès qu'Oracle Simphony envoie une image lors d'un réimport, elle remplace votre visuel. Vérifiez vos visuels après chaque réimport si vos produits sont associés à des images côté caisse, et rechargez-les dans Cartes > Inventaires si nécessaire.
Une commande est arrivée en caisse sans un de mes produits, pourquoi ?
Ce produit a probablement été supprimé dans Oracle Simphony sans que vous ayez republié votre catalogue depuis Belorder. Contrairement à Zelty, Oracle Simphony ne bloque pas la commande entière dans ce cas. Il laisse passer la commande en retirant simplement cette ligne, sans avertissement visible. Republiez votre catalogue dès qu'un produit change dans Oracle Simphony pour éviter que ce cas se reproduise.
Pourquoi une commande n'atteint jamais ma caisse Oracle Simphony ?
Un blocage avant l'envoi à Oracle Simphony vient toujours d'un problème de configuration, jamais de la disponibilité d'un produit. Vérifiez que votre point de vente et votre région sont bien paramétrés, qu'un catalogue est publié, que le type de commande est associé et que le centre de revenu est correctement renseigné côté caisse. Corrigez le point en cause pour que vos commandes reprennent leur chemin normal.
Updated 3 days ago