Promotions : types de réductions et codes promo
Découvrez les 4 types de promotions Belorder et choisissez selon votre objectif.
Résumé : Belorder propose 4 types de promotions (remise sur le panier, remise sur des produits, offres conditionnelles, livraison offerte), en Code promotionnel (code promo) ou en réduction automatique. Cette page vous aide à choisir le bon type selon votre objectif et renvoie vers la procédure de création adaptée.
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🧩 1. Qu'est-ce qu'une promotion Belorder ?
Une promotion est une réduction que vous configurez dans Marketing > Promotions, appliquée à vos clients selon des règles que vous définissez (produits concernés, canaux, dates, limites d'utilisation).
Elle prend l'une de ces deux formes :
- Réduction automatique : appliquée sans action du client dès que les conditions sont réunies.
- Code promotionnel (code promo) : le client saisit un code au moment du paiement pour l'obtenir.
Chaque promotion porte sur l'une de 4 cibles possibles, détaillées dans les pages dédiées ci-dessous.
🧭 2. Quelle promotion créer selon votre objectif ?
| Votre objectif | Type de promotion à créer |
|---|---|
| Réduire le total de la commande (ex : -15% sur tout le menu) | Sur l'ensemble du panier (réduction globale de commande) |
| Réduire le prix de produits précis, sans condition d'achat (ex : écouler un stock) | Sur des produits spécifiques (réduction sur un produit, remise sur un article) |
| Récompenser un achat (1 acheté = 1 offert, 2 achetés le 3ᵉ offert) | Bons plans (offres conditionnelles) |
| Offrir la livraison à partir d'un montant de panier | Livraison offerte |
| Dynamiser un créneau horaire creux (ex : le midi en semaine) | N'importe quelle cible, associée à Programmer une offre régulière (happy hour) |
| Distribuer un grand nombre de codes différents (jeu concours, parrainage) | Promos de masse (codes promo en lot) |
Chaque ligne renvoie vers une page dédiée : retrouvez le lien vers chacune en bas de cet article.
🔀 3. Cumul des réductions : ce qui se cumule et ce qui ne se cumule pas
Vous pouvez cumuler des promotions sur une même commande, mais pas n'importe lesquelles. Le cumul dépend de la cible de la promotion, pas de son mode d'application.
| Cible | Cumul sur une même commande |
|---|---|
| Sur l'ensemble du panier | Une seule à la fois. Si plusieurs sont éligibles, seule la plus avantageuse pour le client s'applique |
| Sur des produits spécifiques | Plusieurs cumulables entre elles |
| Bons plans | Plusieurs cumulables entre elles |
| Livraison offerte | Une seule à la fois. Si plusieurs sont éligibles, seule la plus avantageuse s'applique |
Les 4 cibles se cumulent entre elles sur une même commande. Une remise sur le panier, une remise sur un produit et une livraison offerte peuvent donc coexister sur une seule commande.
Un seul code promo par commandeLe client ne peut saisir qu'un Code promotionnel (code promo) par commande. En revanche, un nombre illimité de réductions automatiques peuvent s'appliquer en parallèle du code saisi.
⚖️ 4. Promotion classique ou Promos de masse ?
Une Promotion (Marketing > Promotions) est une réduction unique, de n'importe quelle cible, en code ou automatique, dont le code reste réutilisable jusqu'à ses limites.
Une Promos de masse (codes promo en lot, Marketing > Promos de masse) génère un lot de 1 à 10 000 codes différents, chacun à usage unique, ciblant toujours l'ensemble du panier.
Si vous voulez distribuer des codes différents à un grand nombre de clients (jeu concours, opération de parrainage), créez une Promos de masse. Pour toute autre réduction, créez une Promotion classique.
🚫 5. Ce qui n'est pas une promotion configurable
Deux mécanismes ressemblent à une promotion mais ne se créent pas depuis le menu Promotions :
- L'avoir client : généré automatiquement lors du traitement d'une réclamation, il n'est pas configurable par vous depuis Marketing.
- Les bons ou chèques tiers scannés en borne : ce sont un moyen de paiement, pas une réduction du moteur de promotions.
🔐 6. Qui peut créer des promotions ?
Les rôles Admin, Directeur et Manager (gérant) peuvent consulter, créer, modifier, publier et archiver les Promotions et les Promos de masse. Le rôle Staff (employé) n'a aucun accès à ces deux menus.
❓ 7. Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une promotion et un code promo ?
Un code promo n'est qu'un des deux modes d'application possibles d'une promotion. L'autre mode est la réduction automatique, appliquée sans code dès que les conditions sont réunies. Le choix se fait à la création de la promotion, quelle que soit sa cible.
Puis-je cumuler deux réductions sur la même commande ?
Oui, à condition qu'elles portent sur des cibles différentes. Une remise sur le panier, une remise sur un produit et une livraison offerte peuvent coexister sur une même commande. En revanche, deux remises sur le panier ne se cumulent jamais entre elles, ni deux codes promo.
Comment supprimer une promotion ?
Le dashboard ne propose aucune suppression définitive. Vous pouvez uniquement Archiver une promotion, une action irréversible qui la retire de la vente.
Comment faire un 2 achetés le 3ème offert ?
Cette configuration se crée avec la cible Bons plans. Le 3ᵉ produit offert appartient alors toujours à la même sélection que les produits achetés. Offrir un produit différent n'est possible qu'après l'achat d'un seul produit déclencheur, jamais après deux. La page Bons plans détaille les trois configurations et ce qui n'existe pas.
✅ 8. À retenir
- 4 cibles possibles : Sur l'ensemble du panier, Sur des produits spécifiques, Bons plans, Livraison offerte.
- Les 4 cibles se cumulent entre elles, un seul Code promotionnel (code promo) par commande.
- Aucune suppression définitive, seulement l'archivage (irréversible).
- Promos de masse est un module distinct pour distribuer des codes uniques en lot.
- Accès réservé aux rôles Admin, Directeur et Manager.
Le parcours commun de création, canaux, limites d'utilisation, publication et archivage.
Réduction globale sur le total de la commande, panier minimum et plafond de réduction.
Offre éclair, produit offert et réduction personnalisée sur des produits ciblés.
1 acheté = 1 offert, Bons plans et Produit offert : les 3 configurations expliquées.
Offrir la gratuité totale des frais de livraison, par palier ou par code.
Programmer une promotion sur des créneaux horaires récurrents.
Générer un lot de codes promo uniques à usage unique.
Diagnostic des 7 causes de refus d'un code promo.
Updated 8 days ago