Domaine personnalisé pour votre site de commande

Résumé : Un domaine personnalisé affiche votre site de commande sur votre propre adresse (par exemple commandes.mon-restaurant.fr) à la place de l'adresse belorder.com fournie par défaut. La mise en place repose sur deux entrées DNS à créer chez votre fournisseur de domaine, avec l'accompagnement de l'équipe technique Belorder.

🌐 1. Qu'est-ce qu'un domaine personnalisé ?

Un domaine personnalisé est l'adresse web à votre nom sur laquelle vos clients accèdent à votre site de commande. Par défaut, votre site de commande est accessible sur une adresse Belorder du type mon-restaurant.belorder.com. Avec un domaine personnalisé, vos clients utilisent à la place une adresse à votre marque, par exemple commandes.mon-restaurant.fr.

Vos clients restent sur votre propre domaine pendant toute la commande, sans voir l'adresse belorder.com, ce qui renforce votre image de marque.

Cas d'usage typiques :

Vous possédez déjà le site vitrine mon-restaurant.fr et vous voulez diriger vos clients vers commandes.mon-restaurant.fr pour commander.
Vous voulez une adresse courte et facile à retenir, à communiquer sur vos flyers et vos réseaux sociaux.

✅
Bonne pratique
La mise en place d'un domaine personnalisé est gratuite chez Belorder. Vous payez uniquement le nom de domaine auprès de votre fournisseur (OVH, GoDaddy, IONOS, etc.).

🧩 2. Comment ça fonctionne ?

Votre domaine personnalisé « pointe » vers votre site de commande Belorder grâce à deux entrées DNS que vous créez chez votre fournisseur de domaine. L'équipe technique Belorder vous transmet les valeurs exactes à saisir, puis valide la configuration de son côté.

Deux entrées de type CNAME sont nécessaires :

Entrée	Rôle
CNAME de validation SSL	Prouve que vous êtes propriétaire du domaine et permet de générer le certificat de sécurité (le cadenas HTTPS).
CNAME de liaison	Relie votre domaine personnalisé à l'adresse `belorder.com` de votre site de commande.

📘
Info
Vous pouvez utiliser un sous-domaine (commandes.mon-restaurant.fr) ou directement votre domaine racine (mon-restaurant.fr). Le sous-domaine est le cas le plus courant.

⚠️
Attention
Votre adresse d'origine mon-restaurant.belorder.com reste toujours active. C'est l'adresse source de votre site de commande et elle ne peut pas être désactivée. Votre domaine personnalisé vient s'ajouter par-dessus, sans la remplacer.

✅ 3. Prérequis

Avant de demander un domaine personnalisé, vous devez réunir trois éléments.

Un nom de domaine que vous possédez déjà (par exemple mon-restaurant.fr), acheté auprès d'un fournisseur de domaine (OVH, GoDaddy, IONOS, etc.).
L'accès à la zone DNS de ce domaine chez votre fournisseur, pour pouvoir y créer des entrées.
Un site de commande Belorder actif sur votre adresse belorder.com.

💡
Conseil
Si vous ne savez pas comment accéder à votre zone DNS, recherchez « zone DNS » dans l'espace client de votre fournisseur, puis sélectionnez le domaine concerné.

🔧 4. Les deux entrées CNAME à créer

Belorder vous transmet par email les valeurs exactes des deux entrées CNAME à créer dans la zone DNS de votre domaine. Voici leur format. Les valeurs ci-dessous sont des exemples : utilisez toujours celles envoyées par Belorder.

Entrée 1 — Validation du certificat SSL

Champ	Exemple
Type	CNAME
Nom	`_8f3a2c1b9d4e6f7a0b2c3d4e5f6a7b8c.commandes.mon-restaurant.fr.`
Valeur	`_d4e5f6a7b8c9d0e1f2a3b4c5d6e7f8a9.mzpqrstvwx.acm-validations.aws.`

Entrée 2 — Liaison vers votre site de commande

Champ	Exemple
Type	CNAME
Nom	`commandes`
Valeur	`mon-restaurant.belorder.com`

⚠️
Attention
Les valeurs sont uniques à votre domaine. Copiez-collez exactement celles transmises par Belorder, sans les modifier. Une seule erreur de caractère empêche la validation.

📘
Info
Selon votre fournisseur, le champ « Nom » peut ne demander que le préfixe (la partie située avant votre domaine). Par exemple, pour la liaison, saisissez commandes et non commandes.mon-restaurant.fr. Votre fournisseur ajoute automatiquement le reste du domaine.

🛠️ 5. Configurer votre domaine personnalisé pas à pas

📘
Info
L'ensemble du processus (création des entrées, propagation et validation) prend généralement entre 1 heure et 24 heures, selon la vitesse de propagation des entrées DNS par votre fournisseur de domaine.

🔒 6. Conserver vos entrées DNS

Les deux entrées CNAME doivent rester en permanence dans la zone DNS de votre domaine, même après la mise en ligne de votre site.

⚠️
Attention
Ne supprimez jamais les deux entrées CNAME une fois votre domaine en ligne. Le CNAME de liaison fait fonctionner votre site, et le CNAME de validation SSL permet le renouvellement automatique de votre certificat de sécurité. Supprimer l'une ou l'autre coupe l'accès à votre site de commande, parfois plusieurs semaines plus tard au moment du renouvellement du certificat.

📝 7. Exemples concrets

Trois situations courantes selon l'adresse que vous souhaitez utiliser.

Votre situation	Domaine demandé	Adresse de votre site de commande
Vous avez déjà un site vitrine `mon-restaurant.fr`	`commandes.mon-restaurant.fr`	Vos clients commandent sur `commandes.mon-restaurant.fr`
Vous voulez une adresse courte pour vos flyers	`order.mon-restaurant.fr`	Vos clients commandent sur `order.mon-restaurant.fr`
Vous voulez utiliser votre domaine racine	`mon-restaurant.fr`	Vos clients commandent directement sur `mon-restaurant.fr`

Exemple détaillé — le restaurant La Bella Pizza

La Bella Pizza possède le domaine bella-pizza.fr chez OVH. Son site de commande Belorder est bella-pizza.belorder.com. Le restaurant veut que ses clients commandent sur commandes.bella-pizza.fr.

Il écrit à [email protected] en indiquant le domaine souhaité commandes.bella-pizza.fr et le fournisseur OVH.
Belorder lui renvoie les deux entrées CNAME à créer.
La Bella Pizza les crée dans sa zone DNS OVH :

Type	Nom	Valeur
CNAME	`_a1b2c3...` (valeur fournie par Belorder)	`_c3d4e5...acm-validations.aws.`
CNAME	`commandes`	`bella-pizza.belorder.com`

Après confirmation par email et validation, le site de commande est en ligne sur commandes.bella-pizza.fr.

📱 8. Impact sur l'expérience client

Une fois votre domaine personnalisé en ligne, vos clients accèdent à votre site de commande via votre propre adresse (par exemple commandes.mon-restaurant.fr). Ils voient cette adresse à votre marque dans leur navigateur, avec le cadenas de sécurité HTTPS, tout au long de leur commande.

Concrètement pour le client :

Le parcours de commande, le panier et le paiement restent identiques.
Vos anciens liens en mon-restaurant.belorder.com continuent de fonctionner, car cette adresse reste active.

💡
Conseil
Mettez à jour vos QR codes, votre fiche Google, vos réseaux sociaux et vos supports imprimés avec votre nouvelle adresse personnalisée.

❓ 9. Questions fréquentes

Mon ancienne adresse belorder.com va-t-elle cesser de fonctionner ?

Non, votre adresse d'origine mon-restaurant.belorder.com reste toujours active. C'est l'adresse source de votre site de commande et elle ne peut pas être désactivée. Votre domaine personnalisé s'ajoute par-dessus, sans remplacer l'adresse d'origine.

Combien de temps faut-il pour activer mon domaine personnalisé ?

L'activation d'un domaine personnalisé prend généralement entre 1 heure et 24 heures après la création des entrées DNS, selon la vitesse de propagation de votre fournisseur. La validation du certificat SSL doit, quant à elle, être lancée dans les 72 heures suivant l'email de Belorder.

Le domaine personnalisé est-il payant ?

La mise en place d'un domaine personnalisé est gratuite chez Belorder. Vous réglez uniquement l'achat et le renouvellement de votre nom de domaine auprès de votre fournisseur (OVH, GoDaddy, IONOS, etc.).

Puis-je supprimer les entrées DNS une fois le site en ligne ?

Non, vous ne devez jamais supprimer les deux entrées CNAME. Le CNAME de liaison fait fonctionner votre site et le CNAME de validation SSL permet le renouvellement automatique de votre certificat de sécurité. Les supprimer couperait l'accès à votre site de commande, parfois plusieurs semaines plus tard au renouvellement.

J'ai dépassé le délai de 72 heures, que faire ?

Si vous n'avez pas créé l'entrée de validation SSL dans les 72 heures, la validation expire. Recontactez [email protected] pour relancer la demande. De nouvelles valeurs vous seront transmises et le délai de 72 heures repartira de zéro.

Puis-je utiliser mon domaine racine plutôt qu'un sous-domaine ?

Oui, vous pouvez utiliser votre domaine racine (mon-restaurant.fr) comme adresse de votre site de commande, ou un sous-domaine (commandes.mon-restaurant.fr). Le sous-domaine reste le cas le plus courant. Précisez l'adresse exacte souhaitée dans votre email à [email protected].

🧭 10. Pour aller plus loin

Personnaliser sa webapp

Adaptez le logo, l'image de bienvenue et les liens de votre site de commande.

Personnaliser votre branding

Configurez l'identité visuelle de votre enseigne (couleurs, thème, logo) sur tous vos canaux de vente.

✅ 11. À retenir

Un domaine personnalisé affiche votre site de commande sur votre propre adresse (commandes.mon-restaurant.fr) au lieu de belorder.com.
La demande se fait par email à [email protected], en indiquant le domaine souhaité et votre fournisseur de domaine.
Deux entrées CNAME sont à créer dans votre zone DNS : une pour la validation SSL (à faire sous 72 heures), une pour la liaison.
Conservez les deux entrées en permanence. Les supprimer coupe votre site, notamment au renouvellement du certificat de sécurité.
Votre adresse d'origine belorder.com reste active, et la mise en place est gratuite.