Vente croisée (cross-sell) : proposer des produits complémentaires

Résumé : La vente croisée (cross-sell) affiche automatiquement des produits complémentaires à vos clients après l'ajout d'un produit au panier, par exemple proposer une boisson avec un plat ou un dessert avec un menu.

🛒 1. Qu'est-ce que la vente croisée (cross-sell) ?

La vente croisée (cross-sell) propose des produits complémentaires à vos clients après l'ajout d'un produit au panier ou lors de la validation de leur commande.

Elle se distingue de la montée de gamme (upsell), qui propose une alternative plus chère du même produit avant l'ajout au panier. La vente croisée, elle, complète un choix déjà fait : proposer une boisson avec un plat, un dessert avec un menu. Retrouvez la configuration de la montée de gamme sur Booster vos ventes avec les suggestions.

⚙️ 2. Configurer la vente croisée depuis la fiche produit

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Rôle requis

Configurer la vente croisée demande le rôle Admin. Le Director a uniquement une vue en lecture, Manager, Staff et Accountant n'y ont pas accès.

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Conseil

Cette même configuration existe au niveau d'une catégorie, pour s'appliquer à tous ses produits d'un coup. Sans surcharge sur le produit, c'est la première catégorie non vide qui l'emporte.

📝 3. Exemple concret

Un client qui ajoute un Burger Classic (12,00 €) au panier voit apparaître des Frites (3,50 €) et une Boisson (2,50 €) en complément. Sur la catégorie Pizzas, la sélection est limitée à 2 produits maximum, parmi Salade, Boisson et Supplément pain à l'ail.

❓ 4. Questions fréquentes

✅ 5. À retenir

• La vente croisée (cross-sell) complète un choix déjà fait, contrairement à la montée de gamme qui propose une alternative plus chère
• Elle se configure depuis la fiche produit ou depuis une catégorie
• Le Nombre de produits maximum limite les suggestions affichées au client
• Configurer la vente croisée demande le rôle Admin