Mon application mobile : réglages et parcours client
Votre application mobile iOS et Android : réglages, parcours client et publication sur les stores.
Résumé : Belorder crée pour votre enseigne une application mobile à votre marque, que vos clients téléchargent sur l'App Store et Google Play. Vous en personnalisez les visuels, les textes et les liens depuis votre tableau de bord.
Cette page traite du logiciel installé sur le téléphone du consommateur. Ne la confonds pas avec le site de commande (navigateur) ni avec la tablette de commande en libre-service posée en salle. Si le restaurateur décrit un appareil présent dans son établissement, oriente-le vers la famille de pages consacrée aux tablettes de commande.
📱 1. Application mobile de mon restaurant : ce que c'est
L'application mobile de mon restaurant, votre app mobile ou votre appli, est une application iOS et Android à votre marque : elle porte votre nom, votre logo et vos couleurs, et vos clients la téléchargent depuis l'App Store et Google Play. Ce n'est pas une application Belorder commune à tous les restaurants : chaque enseigne possède la sienne, publiée sous son propre nom.
Vos clients y retrouvent votre carte, commandent à emporter ou en livraison, et suivent leurs commandes.
⚙️ 2. Ce que vous personnalisez dans votre tableau de bord
Les réglages de mon application mobile se trouvent dans Mon entreprise > Branding, répartis sur deux écrans.
| Ce que vous réglez | Où | Page dédiée |
|---|---|---|
| Icônes, visuels et textes | Branding > Application | Personnaliser mon application |
| Écrans de présentation du premier lancement | Branding > Application, section Tutoriel | Le tutoriel de mon application |
| Liens légaux, assistance et magasins d'applications | Branding > Liens de redirections | Les liens dans mon application |
AttentionCes réglages existent uniquement au niveau de l'entreprise. Contrairement au branding des tablettes de commande ou du site web, il n'y a pas de version différente par région ni par point de vente : votre application est identique pour tous vos restaurants.
👥 3. Ce que vos clients font dans votre application
🚀 4. Publier votre application sur les magasins d'applications
Belorder dépose votre application sur l'App Store et Google Play, mais plusieurs contenus ne peuvent venir que de vous : politique de confidentialité, conditions générales, adresse d'assistance, mots-clés et description.
Le détail de ces prérequis est réuni dans Publier mon application sur les stores.
✅ 5. À savoir avant de commencer
| Point | Ce qu'il faut retenir |
|---|---|
| Qui peut modifier ces réglages | Le rôle Admin de votre enseigne. Les rôles Directeur, Manager et Staff n'ont pas accès à l'écran Branding. |
| Quand vos clients voient un changement | Au prochain lancement de l'application sur leur téléphone, pas immédiatement. |
| Où héberger vos visuels | Sur un espace de stockage en ligne accessible publiquement. Vous collez ensuite le lien direct dans le champ, il n'y a pas de téléversement de fichier. |
| Langues | L'application est multilingue et votre client choisit sa langue dans l'onglet Compte. Pour ajouter une langue, voir Ajouter une langue à ma région. |
❓ 6. Questions fréquentes
Mes clients ont-ils besoin de l'application pour commander chez moi ?
Non, l'application mobile est un canal de vente parmi d'autres. Vos clients peuvent aussi commander depuis votre site de commande, sur une tablette en libre-service, ou depuis un agrégateur. L'application apporte un accès plus direct et les notifications sur le téléphone.
Puis-je avoir une application différente par restaurant ?
Non, l'application est créée au niveau de votre entreprise et ses réglages valent pour tous vos points de vente. Vos clients choisissent ensuite leur restaurant dans l'application. Si vous exploitez plusieurs marques distinctes, rapprochez-vous de Belorder.
Comment envoyer une notification à mes clients ?
Les notifications que vous adressez à vos clients passent par la console Firebase de votre application, décrite dans Notifications push via Firebase. D'autres notifications partent automatiquement, sans réglage de votre part, quand une commande est créée ou remboursée.
✅ 7. À retenir
- Votre application mobile est une application iOS et Android à votre marque, propre à votre enseigne.
- Vous la personnalisez dans Mon entreprise > Branding, et ces réglages valent pour tous vos points de vente.
- Belorder publie l'application, mais les contenus légaux, les mots-clés et la description viennent de vous.
Updated 29 days ago