L'imprimante n'imprime pas le ticket

Étape 1. Vérifiez l’état de l’imprimante

Assurez-vous que l’imprimante est bien allumée.
Observez les voyants lumineux :
- Un voyant fixe signifie souvent que tout va bien.
- Un voyant clignotant peut indiquer une erreur (papier, capot mal fermé, etc.).

👉 Consultez la signification des voyants dans la notice de l’imprimante si besoin.

Étape 2. Contrôlez le papier

1️⃣ Ouvrez le capot de l’imprimante.

2️⃣ Vérifiez que :

Le rouleau est bien placé, dans le bon sens.
Le papier n’est pas bloqué, ni froissé.
Vous utilisez bien du papier thermique compatible.

Étape 3. Redémarrez l’imprimante et la borne

Éteignez la borne.
Puis éteignez l’imprimante.
Attendez 10 secondes.
Rallumez d’abord l’imprimante, puis la borne.

🎯 Cela permet de relancer les services de communication entre les deux.

Étape 4. Vérifiez la connexion (USB)

Si votre imprimante est connectée en USB :

Vérifiez que le câble est bien branché.
Essayez un autre port USB sur la borne si possible.
Testez avec un autre câble USB pour exclure un défaut matériel.

Étape 5. Faites un test d’impression manuel

Toutes les imprimantes thermiques ont un mode “auto-test” :

Éteignez l’imprimante.
Maintenez appuyé le bouton Feed (ou Papier).
Rallumez l’imprimante en maintenant le bouton appuyé.

➡️ Si une page de test s’imprime (avec modèle, IP, état) :

L’imprimante fonctionne : le souci vient de la borne.

➡️ Si rien ne s’imprime :

Le problème est matériel (tête thermique, carte, etc.).

Étape 6. Vérifiez le paramétrage logiciel de la borne

Si tout semble OK côté imprimante, le problème vient peut-être du paramétrage logiciel.