Commande à table (Order & Pay)
Résumé : La commande à table permet à vos clients de scanner un QR code posé sur leur table, de commander depuis leur téléphone et de payer en ligne, sans attendre qu'un serveur vienne prendre la commande. Vous créez des zones et des tables dans votre tableau de bord, vous imprimez les QR codes, et chaque table devient un point de commande autonome.
🍽️ 1. Qu'est-ce que la commande à table ?
La commande à table (aussi appelée Order & Pay) transforme chaque table de votre salle en point de commande autonome. Le client scanne le QR code posé sur sa table, votre carte s'ouvre sur son téléphone, il commande et il paie en ligne. La commande arrive directement en cuisine.
Ce canal est conçu pour le service Sur place. Votre équipe ne prend plus la commande ni l'encaissement à table, et vos clients commandent à leur rythme, y compris pour recommander un dessert ou une boisson sans rappeler un serveur.
Concrètement, vous avez besoin de deux choses : des tables identifiées par un QR code unique, et le canal Sur place activé sur votre point de vente.
🧭 2. Le parcours en un coup d'œil
Un repas en commande à table suit cinq étapes : le client scanne, commande, paie, la cuisine reçoit, puis vous servez à la table indiquée.
| Étape | Ce qui se passe | Où |
|---|---|---|
| 1. Le client scanne | Le QR code de la table ouvre votre carte sur son téléphone | Table en salle |
| 2. Il commande | Il choisit ses produits et passe au paiement | Site de commande |
| 3. Il paie | Paiement en ligne par carte, ou en espèces si vous l'autorisez | Site de commande |
| 4. La cuisine reçoit | La commande s'affiche sur votre écran de production (KDS) | Cuisine |
| 5. Il est servi | Vous apportez la commande à la table indiquée | Salle |
InfoLe numéro de la table est transmis automatiquement avec la commande. Vous savez donc toujours où apporter les plats, sans que le client ait à le préciser.
✅ 3. Prérequis
Avant d'utiliser la commande à table, trois éléments doivent être en place sur votre compte.
- Un point de vente créé avec son site de commande actif. Voir Créer un point de vente.
- Le canal Sur place activé sur ce point de vente, avec une carte (catalogue) publiée pour le service sur place.
- L'adresse de votre site de commande configurée au niveau de votre entreprise. Sans elle, les QR codes ne peuvent pas être générés.
AttentionSi l'adresse de votre site de commande n'est pas renseignée, un bandeau d'alerte s'affiche sur la page des zones et le bouton de génération des QR codes reste désactivé. Configurez-la avant de créer vos tables.
📚 4. Les guides de la commande à table
La commande à table se configure en plusieurs étapes. Chaque guide ci-dessous traite un sujet précis.
Le parcours complet côté client : scan du QR code, commande, paiement et ce que voit le client à chaque étape.
Activez le canal Sur place, choisissez les options de paiement et d'identification, et personnalisez le logo affiché sur vos QR codes.
Créez vos zones de tables, comprenez le rôle du préfixe, générez et imprimez les QR codes de chaque table.
Plusieurs convives commandent chacun depuis leur téléphone sur la même table, puis envoient tout en cuisine ensemble.
✅ 5. À retenir
- La commande à table fonctionne avec un QR code par table et le canal Sur place activé.
- Le numéro de table est transmis automatiquement avec chaque commande.
- L'adresse de votre site de commande doit être configurée avant de générer les QR codes.
- La commande groupée (plusieurs téléphones sur une même table) s'active sur demande auprès de Belorder.