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  1. FAQ - Dépannage
  2. Mon TPE : brancher, connecter et dépanner mon terminal de paiement

Connecter mon TPE en Ethernet

Pourquoi et comment connecter mon TPE en Ethernet pour un paiement stable sur ma borne.

Résumé : Connecter mon TPE en Ethernet est la méthode recommandée pour votre terminal de paiement Verifone (P400 Plus, P630) relié à une borne. Un câble filaire évite les coupures et sécurise les mises à jour nocturnes.

🧩 1. Pourquoi l'Ethernet plutôt que le Wi-Fi

Cette page concerne le TPE Verifone relié à une borne, pas le TPE Comptoir (Standalone). Pour le fonctionnement général de votre terminal, consultez Mon TPE.

L'Ethernet donne une connexion stable, sans coupure liée aux interférences du Wi-Fi. Deux avantages concrets pour un restaurant :

  • Le paiement client passe sans attente, même en heure de pointe quand le réseau Wi-Fi est saturé par d'autres appareils.
  • Les mises à jour automatiques du TPE, programmées entre 4 h et 6 h du matin (voir Mettre à jour mon TPE), se terminent sans coupure de connexion. Laissez le câble branché toute la nuit.
💡

Bonne pratique

Relier mon TPE en Ethernet dès l'installation évite d'avoir à basculer plus tard depuis le Wi-Fi.

⚙️ 2. Connecter mon TPE en Ethernet

1
Repérez le hub USB/Ethernet connecté au TPE

Le TPE ne possède pas de port Ethernet natif. Il se branche via un petit boîtier intermédiaire, le hub USB/Ethernet, lui-même relié au TPE.

2
Branchez le câble Ethernet TPE sur le port ETH

Insérez le câble Ethernet TPE (RJ45 standard) dans le port marqué « ETH », situé à l'extrémité du hub.

3
Vérifiez l'icône de connexion

Le TPE affiche l'icône <-> à l'écran une fois le câble branché. Elle confirme que la liaison Ethernet est active.

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Bonne pratique

Si l'icône <-> n'apparaît pas après quelques secondes, vérifiez que le câble est bien enfoncé des deux côtés (hub et prise murale ou box internet). Le TPE et la borne doivent tous deux être en ligne pour qu'un paiement aboutisse, voir Mon TPE.

❓ 3. Questions fréquentes

Puis-je relier mon TPE en Ethernet après l'avoir utilisé en Wi-Fi ?

Oui. Branchez le câble Ethernet et vérifiez que l'icône <-> apparaît à l'écran, elle confirme que la liaison filaire est active. En cas de doute sur le comportement du Wi-Fi une fois l'Ethernet branché, contactez le support Belorder à [email protected].

Quel câble Ethernet TPE utiliser ?

Un câble Ethernet TPE standard au format RJ45, de la longueur nécessaire pour relier le hub du TPE à votre box ou switch réseau.

Mon TPE n'affiche toujours pas l'icône de connexion, que faire ?

Débranchez et rebranchez le câble aux deux extrémités. Si l'icône reste absente, le problème vient probablement du réseau plutôt que du câble : consultez Mon TPE ne se connecte plus au Wi-Fi pour les vérifications réseau, ou contactez le support Belorder à [email protected].

Dois-je choisir entre Ethernet et Wi-Fi pour la première connexion ?

Pour une première mise en service sans câble Ethernet disponible, suivez Connecter mon TPE au Wi-Fi. L'Ethernet reste la méthode recommandée dès qu'une prise réseau est accessible près de la borne.

✅ 4. À retenir

  • Connecter mon TPE en Ethernet passe par le hub USB/Ethernet, pas par un port natif du boîtier.
  • Le câble se branche sur le port « ETH », à l'extrémité du hub.
  • L'icône <-> à l'écran confirme la liaison.
  • Le câble reste branché toute la nuit pour sécuriser les mises à jour automatiques (4 h à 6 h du matin).

Updated about 1 month ago

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