Cashpad : connecter votre caisse (POS) et synchroniser votre catalogue

Résumé : Cashpad est une caisse (système de caisse, POS) qui importe son catalogue vers Belorder, reçoit vos commandes et fournit l'état de vos stocks. La caisse reste la référence : un produit désactivé uniquement dans Belorder est réactivé à la synchronisation suivante.

🔄 Ce que Cashpad synchronise (et ce qu'il ne fait pas)

Cashpad est votre caisse (système de caisse, POS) : elle importe vers Belorder vos catégories, produits, modificateurs et catalogues, transmet l'état de vos stocks et reçoit vos commandes.

📞 Connecter votre caisse Cashpad à Belorder

La connexion entre Cashpad et Belorder est réalisée de bout en bout par le support Belorder. Cashpad transmet directement au support les informations de connexion nécessaires, qui active l'intégration pour vous. Vous n'avez aucune information à saisir vous-même.

Contactez le support Belorder pour démarrer l'activation de votre caisse Cashpad.

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Info

Une fois l'intégration activée, le catalogue s'importe depuis un bouton Importer des produits, disponible au niveau Région et au niveau de chaque restaurant.

⚠️ Pourquoi un produit désactivé dans Belorder redevient disponible

Cashpad synchronise vos stocks à intervalle régulier depuis la caisse vers Belorder. À chaque synchronisation, la liste des produits en rupture envoyée par Cashpad remplace intégralement celle de Belorder. Un produit que vous désactivez à la main dans Belorder, mais qui reste actif dans Cashpad, est donc réactivé silencieusement dès la synchronisation suivante.

Cette synchronisation va au-delà de la disponibilité : pour vos produits, le prix et le taux de TVA envoyés par Cashpad sont eux aussi réécrits à chaque passage. Elle ne s'applique en revanche pas aux menus ni à leurs options, dont la disponibilité définie dans Belorder n'est pas recopiée de cette façon.

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Attention

Cashpad est la source de vérité. Pour désactiver un produit, agissez directement dans votre caisse, pas seulement dans Belorder. Une désactivation faite uniquement dans Belorder n'est jamais transmise à Cashpad : elle disparaîtra à la synchronisation suivante.

🔍 Vérifier et resynchroniser la disponibilité vous-même

Rendez-vous dans Mon entreprise > Points de vente > [Votre restaurant] > Synchronisation POS. Le bouton Synchroniser la visibilité des éléments met à jour la visibilité de vos produits depuis Cashpad.

Utilisez ce bouton quand la disponibilité affichée sur Belorder ne correspond plus à celle de votre caisse Cashpad, plutôt que de désactiver le produit dans Belorder.

🏬 Import partagé ou par restaurant

Cashpad importe votre catalogue à deux niveaux, chacun avec son propre bouton Importer des produits : au niveau Région pour un catalogue partagé, ou au niveau de chaque restaurant.

Le réglage Importer par restaurant décide lequel s'applique. Désactivé, sa valeur par défaut, vos produits et catégories sont partagés au niveau de la région. Activé, chaque restaurant importe et gère son propre catalogue Cashpad.

🖼️ Vos visuels produits ne sont jamais écrasés

Les photos que vous chargez manuellement dans Belorder pour vos produits, menus et options Cashpad restent intactes après chaque synchronisation. Cashpad ne transmet aucun visuel à Belorder : rien ne vient donc remplacer vos images.

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Bonne pratique

Chargez vos photos produit directement dans Belorder. Une synchronisation Cashpad ne les remplacera jamais.

🛑 Limites à connaître

La disponibilité affichée à vos clients est celle de la dernière synchronisation, pas celle de l'instant présent. Entre deux synchronisations, un produit épuisé dans Cashpad reste commandable sur vos canaux de vente.

Si un client parvient encore à commander un produit épuisé chez vous, cliquez sur Synchroniser la visibilité des éléments plutôt que d'attendre la prochaine synchronisation automatique.

👀 Voir aussi

❓ Questions fréquentes