Organiser ma carte en catégories

Résumé : Les catégories regroupent vos produits (mes catégories de produits) et donnent leur structure à votre carte. Ce guide réunit les 6 règles transverses à connaître avant de créer, modifier ou organiser vos catégories dans un catalogue.

🧩 Qu'est-ce qu'une catégorie ?

Une catégorie regroupe des produits sur votre carte (Boissons, Entrées, Desserts…) et peut elle-même contenir d'autres catégories imbriquées (Boissons > Chaudes > Fraîches). Bien organiser ma carte en catégories, c'est structurer ma carte pour que vos clients retrouvent rapidement ce qu'ils cherchent.

Ce hub réunit les faits communs à toutes les pages de configuration de mes catégories de produits. Pour la procédure de création, voir Créer et gérer les catégories.

🛑 Cacher n'est pas Désactiver

Aucune action manuelle « Désactiver une catégorie » n'existe dans le dashboard. Le champ Désactiver n'est écrit que par la synchronisation d'une caisse (Zelty, Menlog, Deliverect, Rushour). Pour retirer une catégorie de la vue client sans passer par une caisse, utilisez Cacher, disponible dans les paramètres avancés de la catégorie.

📱 Visibilité côté client

Une catégorie n'apparaît sur le site de commande, l'application ou la borne que si elle contient au moins un produit actif et publié. Une catégorie vide, ou dont tous les produits sont désactivés, disparaît silencieusement côté client, sans message d'erreur.

🔮 L'ordre vient du catalogue, pas de la page Catégories

L'ordre de mes catégories vu par vos clients est celui de votre catalogue, pas un tri global sur l'écran Cartes > Catégories (qui n'a ni tri ni glisser-déposer). Pour réorganiser l'ordre, rendez-vous dans votre catalogue. Voir Catégories et catalogues.

💡 Suggestions de vente par catégorie

La catégorie est le niveau par défaut des suggestions de vente (montée en gamme, vente croisée) quand un produit appartient à plusieurs catégories sans surcharge propre. C'est alors la première catégorie non vide qui l'emporte, jamais une fusion.

🧠 SKU et catalogues

Le SKU d'une catégorie est unique par entreprise, région et point de vente. Une même catégorie peut appartenir à plusieurs catalogues : dans chacun, elle porte sa propre sélection de produits, indépendante des autres catalogues.

✅ À retenir

• Cacher une catégorie est un geste manuel. Désactiver ne l'est jamais, c'est une caisse qui l'écrit.
• Une catégorie sans produit actif publié disparaît côté client, sans avertissement.
• L'ordre de mes catégories se règle dans le catalogue, pas sur l'écran Cartes > Catégories.