Les liens dans mon application : mentions légales, assistance et stores
Les liens légaux et d'assistance affichés dans votre application mobile, et vos fiches sur les stores.
Résumé : Les liens que vos clients trouvent dans l'onglet Compte de votre application mobile, ainsi que les adresses de vos fiches App Store et Google Play, se renseignent dans Mon entreprise > Branding > Liens de redirections. Un champ laissé vide fait disparaître le lien de l'application.
🔗 1. Quels liens apparaissent dans votre application
Les liens dans mon application sont ceux que le client ouvre depuis l'onglet Compte. Ils viennent tous du même écran du tableau de bord, mais leur intitulé dans l'application diffère parfois de celui du réglage.
| Ce que vous renseignez | Ce que votre client lit dans l'application | Ce qui se passe au clic |
|---|---|---|
| Assistance client de votre entreprise | Besoin d'aide ? | Ouvre l'application de messagerie du téléphone, vers votre adresse d'assistance |
| Conditions générales de vente | CGUV | Ouvre la page dans une fenêtre intégrée à l'application |
| Politique de Confidentialité | Politique de Données | Fenêtre intégrée |
| Mention légale | Mentions légales | Fenêtre intégrée |
AttentionUn champ vide fait disparaître la ligne correspondante dans l'application. Si vos mentions légales dans mon application n'apparaissent pas, c'est en général que le champ Mention légale n'est pas renseigné.
🧭 2. Renseigner vos liens légaux
Dans le menu de gauche, cliquez sur Mon entreprise, puis Branding, puis sur la tuile Liens de redirections.
L'écran se parcourt en trois étapes : Liens utiles, Légal et Application Mobile. Utilisez les flèches en bas de page.
Renseignez les champs Conditions générales de vente, Conditions générales d'utilisation, Cookies, Politique de Confidentialité et Mention légale.
Cliquez sur Sauvegarder en bas à droite.
InfoCes mêmes liens alimentent aussi le pied de page de votre site de commande. Les renseigner sert donc vos deux canaux à la fois.
📲 3. Le lien vers ma fiche App Store et Google Play
La troisième étape, Application Mobile, réunit deux champs : App Store et Google Play. Vous y collez l'adresse de la fiche de votre application sur chacun des deux magasins d'applications.
Ces adresses servent à renvoyer vos clients vers le téléchargement de votre application, par exemple depuis votre site de commande. Vous les obtenez une fois votre application publiée, sur la fiche de chaque magasin.
❓ 4. Questions fréquentes
Où mes clients trouvent-ils ces liens dans l'application ?
Dans l'onglet Compte, en bas de l'écran. Y figurent Besoin d'aide ?, CGUV, Politique de Données et Mentions légales, dans la limite des champs que vous avez renseignés.
Pourquoi le lien Besoin d'aide ? ouvre-t-il ma messagerie ?
Parce que ce lien s'appuie sur l'adresse d'assistance de votre entreprise : il ouvre l'application de messagerie du téléphone de votre client, avec votre adresse déjà renseignée. Si aucune adresse valide n'est configurée, le lien renvoie vers vos mentions légales.
Dois-je avoir une page séparée pour les CGV et les CGU ?
Non, une page unique regroupant vos conditions générales de vente et d'utilisation convient. Vous pouvez coller la même adresse dans les deux champs.
Mes liens sont-ils différents selon le restaurant ?
Non, l'écran Liens de redirections se règle au niveau de l'entreprise et vaut pour tous vos points de vente.
✅ 5. À retenir
- Les liens de l'onglet Compte de votre application viennent de Mon entreprise > Branding > Liens de redirections.
- Un champ vide fait disparaître le lien dans l'application.
- Les intitulés diffèrent : « Conditions générales de vente » s'affiche CGUV, « Politique de Confidentialité » s'affiche Politique de Données.
- Besoin d'aide ? ouvre la messagerie du client vers votre adresse d'assistance.
- La section Application Mobile stocke les adresses de vos fiches App Store et Google Play.
Updated 29 days ago