Fréquence et statuts des versements
Fréquence des versements, les 4 statuts jusqu'à Confirmé, et la marche à suivre en cas d'échec.
Résumé : Un versement (Payouts) suit un rythme que vous choisissez (quotidien, hebdomadaire ou mensuel) et passe par 4 statuts jusqu'à son arrivée sur votre compte bancaire. Cette page explique chaque statut et la conduite à tenir devant un versement Echoué.
Quand je reçois mon versement ?
Vous pouvez recevoir un versement quotidien ou hebdomadaire, ou opter pour un rythme mensuel. Le rythme dépend de la fréquence réglée sur votre point de vente : plus elle est courte, plus vos versements sont fréquents et de montant réduit chacun.
ConseilPour changer cette fréquence, direction Configurer mes versements, qui détaille la marche à suivre pas à pas.
Les 4 statuts d'un versement
Chaque versement passe par les statuts suivants, affichés dans Finance > Payouts avec une pastille de couleur :
| Statut | Pastille | Signification |
|---|---|---|
| En attente | grise | Le versement est préparé |
| Envoyé | orange | L'ordre de virement est transmis |
| Confirmé | verte | Belorder a bien envoyé le virement à votre banque, les fonds ne sont pas encore nécessairement arrivés |
| Echoué | rouge | Le virement n'a pas abouti |
AttentionLe statut Confirmé atteste l'envoi du virement, pas l'arrivée des fonds sur votre compte. La Date de paiement affichée dans la liste des versements est la date d'envoi, pas une date de réception. Le délai d'arrivée dépend ensuite de votre banque, aucun délai fixe ne peut être garanti.
Un versement passe En attente puis Envoyé, jamais l'inverse. Un versement Echoué ne repasse jamais en Confirmé.
Mon versement est échoué, que faire ?
Un versement Echoué signifie que le virement n'a pas pu aboutir. La cause la plus fréquente est une suspension temporaire de votre compte monétique, généralement liée à un dossier KYC (vérification d'identité) incomplet ou à mettre à jour.
InfoUn échec libère automatiquement les transactions du versement concerné. Elles repartent dans le versement suivant sans aucune action de votre part.
À retenir
- La fréquence de vos versements (quotidien, hebdomadaire, mensuel) se règle par point de vente.
- Un versement passe par 4 statuts : En attente, Envoyé, Confirmé, Echoué.
- Confirmé signifie que Belorder a envoyé le virement, pas que les fonds sont arrivés sur votre compte.
- Devant un versement Echoué, contactez le support Belorder : la cause la plus fréquente est une suspension temporaire liée au KYC.
- Vos coordonnées bancaires ne se modifient pas depuis le tableau de bord.
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