Versements (Payouts) : comment vos commandes deviennent des virements
Vos commandes en ligne deviennent des versements (payouts) automatiques sur votre compte bancaire.
Résumé : Un versement (Payouts) est le virement que vous recevez de Belorder, calculé à partir de vos commandes encaissées via Belorder : en ligne, au comptoir ou sur votre borne. Ce guide explique comment il se calcule, se déclenche automatiquement et se suit depuis votre tableau de bord.
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Qu'est-ce qu'un versement ?
Un versement, aussi appelé Payouts dans le menu Finance de votre tableau de bord, est le virement bancaire que Belorder envoie sur le compte de votre restaurant. Il regroupe le montant net de vos commandes encaissées via Belorder, une fois les frais applicables déduits.
Les paiements en espèces ne transitent pas par ce circuit : ils sont encaissés directement par votre restaurant et n'apparaissent jamais dans un versement.
Comment une commande devient un versement
Une commande suit un parcours en plusieurs étapes avant d'arriver sur votre compte bancaire :
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| 1. Paiement encaissé | Le client paie, le prestataire de paiement capture le montant et une transaction apparaît dans votre tableau de bord |
| 2. Regroupement | À la fréquence choisie, toutes les transactions prêtes sont rassemblées |
| 3. Montant net calculé | Les frais applicables sont déduits |
| 4. Virement envoyé puis reçu | Belorder déclenche le virement, les fonds arrivent ensuite sur votre compte |
InfoSeules les transactions dont le paiement a été encaissé et confirmé par le prestataire entrent dans un versement. Une transaction en attente ou refusée n'y figure jamais.
Le déclenchement automatique de vos versements
Vous n'avez rien à déclencher : le calcul et l'envoi du virement se font automatiquement, à la fréquence que vous avez réglée (chaque jour, chaque semaine ou chaque mois).
Belorder exécute le virement le lendemain de la journée de vente qu'il couvre (J+1). Un versement envoyé le 31 juillet correspond ainsi aux transactions réglées le 30 juillet.
AttentionLe délai d'arrivée des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque, aucun chiffre ne peut être garanti. Le détail des 4 statuts d'un versement (dont Confirmé, qui atteste l'envoi, pas la réception) est dans Fréquence et statuts des versements.
Aller plus loin
Retrouvez le détail de mes versements : ce qui compose le montant, le calendrier et les statuts, l'effet d'un remboursement sur mon versement, et comment régler la fréquence depuis votre tableau de bord.
Ce qui compose le montant net et pourquoi il est plus faible que votre chiffre d'affaires.
Le rythme de vos versements, les 4 statuts possibles et la marche à suivre devant un versement Echoué.
L'impact d'un remboursement sur votre versement suivant et le délai pour votre client.
Régler la fréquence pas à pas, et consulter la liste de vos versements dans Finance > Payouts.
Chaque versement regroupe des transactions individuelles. Pour une vue d'ensemble de tout l'univers Finance, consultez Finance : payout, transaction, facture.
Questions fréquentes
Pourquoi je n'ai pas reçu de versement cette semaine ?
Plusieurs causes possibles. Aucun paiement encaissé via Belorder sur la période, le montant net après déduction des frais et des remboursements est nul ou négatif, le solde disponible chez le prestataire de paiement ne couvre pas encore le montant à verser, ou le fournisseur de paiement de votre point de vente n'est pas encore configuré (contactez alors le support Belorder). Vérifiez vos transactions dans Finance > Transactions pour confirmer qu'il y a bien eu des paiements encaissés sur la période.
À retenir
- Un versement (Payouts) est le virement que Belorder envoie sur votre compte bancaire à partir de vos commandes encaissées via Belorder : en ligne, au comptoir ou sur votre borne.
- Le calcul et l'envoi sont entièrement automatiques, à la fréquence que vous choisissez.
- Belorder exécute le virement à J+1 par rapport à la journée de vente qu'il couvre.
- Le statut Confirmé atteste l'envoi du virement, pas l'arrivée des fonds (détail des 4 statuts : Fréquence et statuts des versements).
- Les paiements en espèces ne sont jamais inclus dans un versement.
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