KDS — Dépannage et questions fréquentes
Résolvez les problèmes courants de votre écran de cuisine KDS.
Résumé : Vous rencontrez un problème avec votre écran de cuisine (KDS) ? Retrouvez ici les solutions aux blocages les plus courants et les liens vers les guides de configuration.
🛠️ 1. Résoudre un problème sur le KDS
Le KDS (écran de production) affiche vos commandes en cuisine sur tablette. La plupart des problèmes viennent du réseau, d'une tablette mal connectée ou d'une zone mal réglée.
Consultez le guide de diagnostic pour les cas les plus fréquents :
⚙️ 2. Comprendre et configurer le KDS
Si votre question porte sur l'utilisation ou le réglage du KDS plutôt que sur une panne, consultez les guides dédiés :
Vue d'ensemble du KDS, des zones de préparation et du parcours d'une commande.
Connexion, choix de la zone, langue, code de sécurité et infos pour le support.
Suivre et valider les commandes, corriger une erreur, prévenir le client.
📞 3. Contacter le support
Si le problème persiste après les vérifications du guide de diagnostic, contactez le support à [email protected]. Indiquez le nom de votre établissement et le numéro (UUID) de la tablette concernée, visible dans Paramètres > Général sur la tablette.
Updated about 1 month ago