Affichage incorrect sur ma borne : zoom, orientation, écran blanc
Diagnostiquer un affichage incorrect sur ma borne : zoom, orientation, écran blanc, boutons invisibles.
Résumé : Un affichage anormal sur la borne de commande (zoom, mauvaise orientation, écran blanc, boutons invisibles) se corrige dans la plupart des cas par un redémarrage de l'application ou une vérification du réglage d'orientation, sans intervention technique.
🔎 1. Symptôme, cause probable, action
| Symptôme | Cause probable | Action |
|---|---|---|
| Affichage zoomé ou débordant des bords de l'écran | Orientation du kiosk incompatible avec l'écran, ou application mal redémarrée | Redémarrez l'application (§ 2), puis changez la valeur d'orientation |
| Écran en portrait au lieu de paysage, ou inversé | Orientation du kiosk réglée sur une valeur qui ne correspond pas à l'installation de la tablette | Paramètres de la borne > Général, changez l'orientation |
| Écran tout blanc au démarrage ou en cours d'utilisation | Application en cours de chargement, ou borne hors ligne | Patientez, puis consultez Ma borne ne fonctionne plus si ça persiste |
| Boutons invisibles ou coupés en haut, bas ou sur un côté | Orientation incompatible (redémarrage automatique), ou visuel au mauvais format | Vérifiez l'orientation puis le format du visuel (§ 4) |
| Visuel de l'écran de veille (écran d'attente) déformé ou rogné | Image ou vidéo hors format attendu | Consultez Mes visuels ne s'affichent pas sur la borne |
⚙️ 2. Premier réflexe : redémarrer l'application
Un affichage incorrect sur ma borne se résout souvent en relançant l'application, sans toucher aux réglages.
InfoAucune orientation n'est universellement recommandée : elle dépend du modèle de tablette. Testez la valeur correspondant à la position réelle de l'écran.
🖼️ 3. Ma borne est zoomée, ou l'écran reste blanc
Quand ma borne est zoomée ou que l'affichage déborde de l'écran, la cause la plus fréquente est Orientation du kiosk incompatible avec les dimensions de la tablette. Le redémarrage automatique de l'application (§ 2) suffit en général à corriger l'échelle, sinon testez les 6 valeurs d'orientation.
Un écran blanc bref au démarrage est normal. S'il persiste, deux causes : la borne est hors ligne (bandeau rouge « Aucune connexion internet disponible. », diagnostic complet dans Ma borne ne fonctionne plus), ou l'application finit de charger après une mise à jour (patientez une minute). Sans signal de connexion après plusieurs minutes, redémarrez l'application (§ 2).
Un affichage qui bouge mal aux appuis n'est pas un problème d'affichage mais de calibration tactile : consultez Écran tactile qui ne répond pas.
❓ 4. Questions fréquentes
Pourquoi ma borne est zoomée ?
Le plus souvent parce que Orientation du kiosk, dans Paramètres de la borne > Général, ne correspond pas aux dimensions de l'écran. Redémarrez l'application puis testez une autre orientation.
Comment changer l'orientation de l'écran de ma borne ?
Ouvrez Paramètres de la borne > Général sur la borne (accès détaillé dans Réglages sur la borne) et choisissez parmi Désactivé, Automatique, Portrait, Portrait inversé, Paysage gauche ou Paysage droite.
Que faire si j'ai un écran blanc sur ma borne ?
Patientez quelques secondes, un écran blanc bref au démarrage est normal. S'il persiste, vérifiez la connexion internet de la borne dans Ma borne ne fonctionne plus.
🧭 5. Pour aller plus loin
Bandeau rouge, borne hors ligne ou qui ne s'allume pas.
Redémarrer l'application ou tester la borne depuis l'appareil.
L'écran ne réagit plus au toucher.
Un écran de veille ou une bannière ne s'affiche pas.
Retour au hub de dépannage borne.
✅ 6. À retenir
- Redémarrer l'application (Paramètres de la borne > Général) est le premier réflexe sur tout affichage anormal.
- Orientation du kiosk (6 valeurs, Désactivé par défaut) explique la majorité des zooms, mauvaises orientations et boutons coupés.
- Un écran blanc qui persiste signale souvent une borne hors ligne : voir Ma borne ne fonctionne plus.
- Un visuel déformé vient d'un format non conforme : voir Mes visuels ne s'affichent pas sur la borne.
- Des appuis décalés relèvent du tactile : voir Écran tactile qui ne répond pas.
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