Configurer les horaires d'ouverture d'un canal de vente

Résumé : Saisissez, canal par canal, les créneaux pendant lesquels vos clients peuvent commander sur Emporter (à emporter, Click & Collect), Sur place ou Livraison.

🕒 1. Accéder aux horaires d'ouverture d'un canal

Pour paramétrer mes horaires d'ouverture, ouvrez la fiche du point de vente puis le canal de vente concerné.

Chemin dans le dashboard : Mon entreprise > Points de vente > [Votre restaurant] > Canaux de vente > [Emporter / Sur place / Livraison].

Une fois sur la page du canal, cliquez sur l'onglet Horaires d'ouverture. La carte affiche le tableau hebdomadaire des horaires du canal de vente.

⚙️ 2. Activer le canal avant de saisir des horaires

Dans l'onglet Paramètres Généraux, activez le toggle Statut puis cliquez sur Enregistrer. Sans cette étape, les horaires que vous saisissez ensuite ne sont jamais pris en compte : le canal reste fermé en permanence.

🛠️ 3. Saisir une plage horaire

🌙 4. Une plage horaire après minuit se saisit en deux morceaux

Une plage horaire ne peut pas traverser minuit en un seul créneau. Pour un service qui se termine à 2h du matin, saisissez 18:00 → 23:59 sur le premier jour, puis ajoutez un second créneau 00:00 → 02:00 sur le jour suivant.

Les heures de début et de fin sont inclusives : un client peut commander pile à l'heure de fin affichée.

⚠️

Attention

Rien ne vous bloque si vous laissez un service passer minuit sur un seul créneau au lieu de deux : la plage se coupe simplement à 23:59, sans message d'erreur, et le reste de la nuit n'est saisi nulle part.

📍 5. Les horaires du Store Locator n'ouvrent ni ne ferment rien

Ne confondez pas ces horaires avec ceux du Store Locator (Points de vente > [Votre restaurant] > Store Locator > Horaires d'ouverture) : ils sont déclaratifs, affichés sur la fiche publique du restaurant, et n'ouvrent ni ne ferment la prise de commande. Seuls les horaires du canal de vente, décrits ici, contrôlent l'ouverture réelle.

🔗 6. Pour aller plus loin

• Plusieurs points de vente : Appliquer les mêmes horaires à plusieurs points de vente.
• Une plateforme (le Kiosque [borne], Uber Eats...) ou une marque : Des horaires différents selon la plateforme ou la marque.
• Créneau non proposé malgré des horaires saisis : Pourquoi un créneau n'apparaît pas à mes clients.
• Vue d'ensemble : Horaires & disponibilité.

❓ 7. Questions fréquentes

✅ 8. À retenir

• Les horaires se configurent par point de vente et par canal (Emporter, Sur place, Livraison)
• Le canal doit être activé (Statut), en plus des créneaux saisis
• + Ajouter crée un créneau et active automatiquement le jour
• Une plage après minuit se saisit en deux créneaux, sur deux jours, sans garde-fou de saisie
• Les heures de début et de fin d'un créneau sont inclusives
• Les horaires du Store Locator sont uniquement déclaratifs