Activer les titres-restaurant (TRD)

Résumé : Les titres-restaurant dématérialisés (TRD) permettent à vos clients de régler avec leur carte titre-restaurant. Leur acceptation repose sur deux réseaux complémentaires — Conecs (activé par Belorder) et VISA/Mastercard (activé en enregistrant vos identifiants marchands auprès de chaque émetteur).

🧩 1. Qu'est-ce que les titres-restaurant dématérialisés (TRD) ?

Les titres-restaurant dématérialisés (TRD) sont la version carte des anciens tickets-restaurant papier. Vos clients règlent une partie de leur commande avec leur carte titre-restaurant, sur votre site de commande comme sur vos bornes.

Belorder prend en charge les principaux émetteurs du marché : Edenred, Pluxee (ex Sodexo), Bimpli, Groupe Up et Swile. Selon la carte présentée, l'acceptation passe par l'un ou l'autre de deux réseaux de paiement — c'est ce qui détermine la configuration à réaliser.

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Info
Accepter les TRD permet de capter une clientèle salariée qui dispose d'un budget repas dédié. C'est un moyen de paiement attendu sur le déjeuner en semaine.

🧠 2. Comment fonctionne l'acceptation des TRD ?

L'acceptation des cartes titre-restaurant repose sur deux réseaux distincts. Une carte ne transite que par l'un ou par les deux, selon sa génération de carte. Pour accepter toutes les cartes, vous devez activer les deux réseaux.

Réseau	Qui l'active	Comment
Conecs	Belorder, pour vous	Vous envoyez vos identifiants Conecs à Belorder, qui active l'acceptation des cartes qui transitent par Conecs.
VISA / Mastercard	Vous, auprès de chaque émetteur	Vous enregistrez vos identifiants marchands (MID) auprès de chaque émetteur. C'est la procédure de whitelisting.

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Conseil
Le réseau Conecs est géré une seule fois par Belorder. Le whitelisting des MID se fait, lui, émetteur par émetteur — c'est l'étape la plus souvent oubliée.

💳 3. Les 3 générations de cartes TRD

Il existe trois générations de cartes titre-restaurant, fournies par les émetteurs affiliés à Conecs. Chaque génération détermine par quel réseau la carte doit être acceptée.

Génération	Réseau(x) d'acceptation	Comment l'activer sur Belorder
1ère génération	VISA ou Mastercard uniquement	Whitelisting de vos MID VISA/Mastercard (étape 4)
2ème génération	Conecs uniquement	Envoi de vos identifiants Conecs (étape 3)
3ème génération (co-brandées)	Conecs et VISA, ou Conecs et Mastercard	Les deux : identifiants Conecs (étape 3) et whitelisting des MID (étape 4)

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Attention
Swile passe toujours par le réseau Mastercard et jamais par Conecs. Pour accepter les cartes Swile, vous devez impérativement whitelister votre MID Mastercard auprès de Swile. L'envoi de vos identifiants Conecs ne suffit pas pour Swile.

C'est pourquoi le whitelisting des MID (étape 4) est indispensable en complément des identifiants Conecs : sans lui, les cartes de 1ère génération et les cartes Swile seraient refusées.

📋 4. Prérequis

Avant d'activer les TRD, assurez-vous d'avoir :

Un point de vente créé et configuré sur Belorder, avec un système de paiement actif (c'est lui qui fournit vos identifiants marchands).
Vos identifiants marchands (MID) disponibles dans le dashboard : Mon entreprise > Points de vente > [Votre restaurant] > Système de paiement.
Un compte CNTR (ou la volonté d'en créer un) pour obtenir votre carte de domiciliation Conecs.

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Info
Le MID (identifiant marchand) est le numéro qui vous identifie auprès des réseaux de paiement. Chaque émetteur vous le demande pour autoriser les cartes. Belorder en génère un par réseau : un MID VISA et un MID MC (Mastercard).

⚙️ 5. Activer les TRD pas à pas

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Info
Si vous êtes déjà inscrit à la CNTR et que vous possédez une carte de domiciliation Conecs, passez directement à l'étape 3.

📝 6. Exemples concrets

Situation	Ce que vous activez	Résultat
Vous envoyez vos identifiants Conecs mais ne whitelistez aucun MID	Réseau Conecs uniquement	Les cartes de 2ème génération passent. Les cartes de 1ère génération et les cartes Swile sont refusées.
Vous whitelistez vos MID VISA/Mastercard mais n'envoyez pas vos identifiants Conecs	Réseaux VISA/Mastercard uniquement	Les cartes de 1ère génération et Swile passent. Les cartes de 2ème génération (Conecs seul) sont refusées.
Vous faites les deux (identifiants Conecs + whitelisting des MID)	Conecs et VISA/Mastercard	Toutes les générations de cartes sont acceptées, y compris les cartes co-brandées de 3ème génération et Swile.

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Bonne pratique
Réalisez toujours les deux étapes (identifiants Conecs et whitelisting des MID). C'est la seule configuration qui garantit l'acceptation de toutes les cartes titre-restaurant.

📱 7. Impact sur l'expérience client

Une fois les TRD activés, le client peut régler tout ou partie de sa commande avec sa carte titre-restaurant, sur votre site de commande comme sur vos bornes.

Si le montant à régler dépasse ce que la carte titre-restaurant autorise, le client paie le complément avec un autre moyen de paiement (carte bancaire). La commande est alors réglée en deux temps : une partie en titre-restaurant, le reste en carte.

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Info
Tant que vos deux réseaux ne sont pas activés, certains clients verront leur carte refusée au moment du paiement, sans que vous en soyez forcément informé. D'où l'importance de finaliser les deux étapes.

❓ 8. Questions fréquentes

Quelle est la différence entre les identifiants Conecs et le whitelisting des MID ?

Les identifiants Conecs activent le réseau Conecs : vous les envoyez à Belorder, qui se charge de l'activation. Le whitelisting des MID active les réseaux VISA et Mastercard : vous enregistrez vous-même vos identifiants marchands auprès de chaque émetteur. Les deux sont complémentaires et nécessaires pour accepter toutes les cartes.

Pourquoi whitelister mes MID alors que j'ai déjà envoyé mes identifiants Conecs ?

Parce que certaines cartes ne passent pas par Conecs. Les cartes de 1ère génération transitent uniquement par VISA ou Mastercard, et les cartes Swile passent toujours par Mastercard. Sans whitelisting de vos MID, ces cartes seront refusées même si le réseau Conecs est actif.

Comment accepter les cartes Swile ?

Les cartes Swile passent toujours par le réseau Mastercard et jamais par Conecs. Pour les accepter, whitelistez votre MID MC (Mastercard) auprès de Swile en suivant le guide Swile. L'envoi de vos identifiants Conecs ne suffit pas pour Swile.

Où trouver mes MID VISA et Mastercard ?

Vos identifiants marchands sont dans le dashboard Belorder : Mon entreprise > Points de vente > [Votre restaurant] > Système de paiement. Vous y copiez le MID VISA et le MID MC (Mastercard) pour les renseigner auprès de chaque émetteur.

J'ai déjà un contrat avec un émetteur via Uber Eats ou Deliveroo, dois-je en recréer un ?

Non. Si vous travaillez déjà avec un émetteur (Edenred, Pluxee, Bimpli, Groupe Up, Swile) via Uber Eats, Deliveroo ou en direct, votre contrat existant reste valable. Vous n'avez pas besoin d'en créer un nouveau, mais vous devez tout de même whitelister vos MID Belorder auprès de cet émetteur.

✅ 9. À retenir

Les TRD reposent sur deux réseaux : Conecs (activé par Belorder via vos identifiants Conecs) et VISA/Mastercard (activé en whitelistant vos MID).
Il existe 3 générations de cartes : 1ère (VISA ou Mastercard), 2ème (Conecs), 3ème co-brandées (Conecs et VISA/Mastercard).
Swile passe toujours par Mastercard, jamais par Conecs : whitelistez impérativement votre MID Mastercard auprès de Swile.
Faites toujours les deux étapes (identifiants Conecs et whitelisting des MID) pour accepter toutes les cartes.
Vos MID se trouvent dans Mon entreprise > Points de vente > [Votre restaurant] > Système de paiement.

📚 Guides de whitelisting par émetteur

Pluxee (ex Sodexo)

Whitelister votre MID VISA auprès de Pluxee.

Bimpli

Whitelister votre MID VISA auprès de Bimpli.

Groupe Up

Whitelister votre MID Mastercard auprès de Groupe Up.

Swile

Whitelister votre MID Mastercard auprès de Swile.

Titres-restaurant dématérialisés (TRD)

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