Remboursements et versements : l'impact sur votre virement

Résumé : Chaque remboursement effectué sur une commande réduit le montant de votre prochain versement (Payouts). Cette page explique ce qui est déduit et le délai que voit votre client final.

Impact d'un remboursement sur mon versement

Un remboursement, total ou partiel, ne modifie jamais un versement déjà envoyé. Il est déduit du prochain versement qui suit la date du remboursement.

Deux montants sont déduits de ce versement suivant :

• Le montant remboursé au client.
• Les frais de remboursement, un frais fixe défini à votre contrat, prélevé dès lors que la transaction remboursée avait déjà été encaissée.

Solde négatif reporté

Si le total de vos remboursements dépasse vos encaissements de la période, aucun versement n'est effectué. Rien n'est mis de côté : le calcul est simplement rejoué à l'exécution suivante, avec les mêmes transactions et les mêmes remboursements, jusqu'à ce que le solde redevienne positif, sans aucune action de votre part.

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Attention

Un remboursement effectué aujourd'hui n'est jamais retiré d'un versement déjà envoyé. S'il a lieu après le calcul du versement du jour, il est reporté au versement suivant.

Le délai côté client final

Une fois le remboursement validé depuis votre tableau de bord, le client reçoit les fonds sur son moyen de paiement d'origine dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés selon la carte.

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Info

Ce délai est propre à la banque du client, Belorder n'a aucune action sur lui une fois le remboursement validé côté restaurant.

À retenir

• Un remboursement est déduit du prochain versement, jamais d'un versement déjà envoyé.
• Le montant remboursé et les frais de remboursement (non chiffrés, contractuels) sont tous deux déduits.
• Si les remboursements dépassent les encaissements de la période, aucun versement n'est effectué : le calcul est rejoué à l'exécution suivante, jusqu'à ce que le solde redevienne positif.
• Le client final reçoit son remboursement en 2 à 5 jours ouvrés selon la carte.