Créer une promotion : code promo ou réduction automatique

Dans le tableau de bord, ouvrez Marketing > Promotions puis cliquez sur Ajouter. La page Créer une nouvelle promotion s'ouvre.

Le champ Créer une nouvelle offre propose 4 cibles. Sur l'ensemble du panier (remise sur le panier, réduction globale de la commande), Sur des produits spécifiques (réduction sur un produit, remise sur un article), Bons plans (offres conditionnelles, réduction déclenchée par l'achat d'un produit) et Livraison offerte (gratuité des frais de livraison). Chaque cible a sa propre page de configuration.

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Attention

Un Bons plans ne permet jamais d'offrir un produit différent après l'achat de plusieurs produits. Offrir un produit différent exige l'achat d'un seul produit déclencheur. Au-delà, le produit offert ou réduit appartient toujours à la même sélection que les produits achetés. Le détail des trois configurations est dans Bons plans.

Le Type de promotion détermine si le client doit saisir un code au paiement ou si la réduction s'applique toute seule. Réduction automatique s'accorde dès que les conditions sont réunies, sans rien à saisir. Code promotionnel oblige le client à renseigner un code, toujours transformé en majuscules. Exception : pour la cible Bons plans, l'option Code promotionnel disparaît, un Bons plans est toujours une réduction automatique.

Saisissez un Titre de la promotion et une Description compréhensibles pour votre équipe. Si vous avez choisi Code promotionnel, renseignez aussi le Code promotionnel à renseigner (par exemple SPRING15).

Dans Canaux applicables, cochez À emporter, En livraison et/ou Sur place selon les commandes concernées. Dans Plateformes applicables, choisissez où la promotion s'affiche parmi Web Application (site web), Application Mobile, Kiosk (borne), Cantine digitale ou Centre d'appels.

Dans Limites d'utilisation, réglez le Nombre d'utilisation maximum au total, par client et par commande. Un champ vide (Sans limites) signifie un usage illimité. Le compteur par client est définitif, il ne se remet jamais à zéro, et compte séparément les utilisations en invité et celles avec un compte connecté.

Cochez Clients enregistrés uniquement pour réserver la promotion aux comptes connectés, ou Premiere commande d'un client enregistré uniquement pour la réserver au tout premier achat d'un client sur l'ensemble de votre enseigne (une commande dans n'importe lequel de vos points de vente compte comme une première commande).

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Attention

Une réduction réservée à un compte connecté peut afficher son badge à un client non connecté, sans qu'il puisse en profiter avant de se connecter. Ces restrictions ne fonctionnent pas sur la borne : si la promotion inclut la plateforme Kiosk (borne), le formulaire affiche « Ces options ne sont pas disponibles sur la plateforme 'Kiosk' ».

Cliquez sur Publier une promotion, sélectionnez le ou les Restaurant concernés et une plage de Dates de promotion. Une promotion créée mais non publiée dans un point de vente avec des dates actives ne s'applique jamais, même si tous les autres réglages sont corrects.