TPE ne se connecte plus au WiFi

👉 Bon à savoir : Il est recommandé de connecter son matériel par Ethernet à l'aide d'un câble RJ45 afin d'assurer une liaison stable et efficace au réseau du restaurant.

Si vous rencontrez une situation dans laquelle votre TPE ne veut plus se connecter au réseau WIFI de votre point de vente, voici une série de manipulation à effectuer afin de le reconnecter.

Ces manipulations sont à effectuer dans l'ordre et de préférence en dehors du service. Si la manipulation n'a pas fonctionné, alors passez à la suivante.

• Redémarrer le TPE à l'aide de la manipulation suivante : Comment redémarrer son TPE
• Effectuer un partage de connexion depuis son téléphone, et essayer d'y connecter le TPE à l'aide de la manipulation suivante : Connecter son TPE au WIFI du restaurant
• Forcer le redémarrage du TPE en débranchant l'alimentation pendant 5 secondes, avant de la rebrancher
• Brancher un câble Ethernet au TPE à la fin du service (il faut bien faire attention à ce que le câble soit branché sur le port RJ45)
• Laisser le TPE branché toute la nuit afin qu'il puisse faire ses mises à jour, et réessayer de se connecter au réseau WIFI le lendemain

Si aucune de ces manipulations ne fonctionne, vous pouvez nous contacter sur l'adresse suivante : [email protected] en précisant la nature de votre soucis, le nom de votre restaurant ainsi que la borne associé au TPE.