Booster vos ventes avec les suggestions
Booster vos ventes avec les suggestions de vente pour augmenter votre panier moyen.
Résumé : Les suggestions de vente proposent automatiquement des produits complémentaires à vos clients pendant leur commande (montée de gamme, vente croisée, vente croisée avant paiement) pour augmenter votre panier moyen.
🧩 1. Qu'est-ce que les suggestions de vente ?
Belorder propose trois mécanismes :
| Type | Quand s'affiche | Objectif |
|---|---|---|
| Montée de gamme (upsell) | Quand le client sélectionne un produit | Proposer une version supérieure |
| Vente croisée (cross-sell) | Après l'ajout au panier | Proposer des produits complémentaires |
| Vente croisée avant paiement | À la tentative de paiement | Ajout suggéré, configuré au niveau du catalogue |
AttentionConfigurer une suggestion demande le rôle Admin. Le Director n'a qu'un accès en vue, Manager, Staff et Accountant n'y ont pas accès.
🔮 2. Comment fonctionnent les suggestions ?
La montée de gamme et la vente croisée par catégorie se configurent à deux niveaux : sur le produit (le plus précis) ou sur la catégorie (s'applique par défaut à tous ses produits).
InfoSans surcharge sur le produit, ce n'est pas une fusion des suggestions de toutes ses catégories : c'est la première catégorie non vide (dans l'ordre où elle a été associée) qui fournit les suggestions.
⬆️ 3. Configurer la montée de gamme (upsell)
ConseilNe proposez qu'un à trois produits en montée de gamme : trop de choix ralentit la décision du client.
La vente croisée se configure avec le même principe (champ Produits liés - Vente croisée, plafond Nombre de produits maximum) : voir Vente croisée (cross-sell).
⚙️ 4. Surcharger les suggestions d'une catégorie
Par défaut, un produit hérite des suggestions de sa catégorie. Pour le personnaliser, ouvrez sa fiche, section Suggestions de vente, et cochez la surcharge voulue.
| Option | Effet |
|---|---|
| Surcharger la montée de gamme | Les suggestions du produit remplacent celles de la catégorie |
| Surcharger la vente croisée | Idem, pour la vente croisée |
| Surcharger le nombre de produits maximum | Le plafond du produit remplace celui de la catégorie |
🛍️ 5. Vente croisée avant paiement
Ce troisième mécanisme se configure au niveau du catalogue entier, pas du produit ni de la catégorie.
AttentionModifier les suggestions du catalogue demande le rôle Admin. Le Director n'a qu'un accès en vue, Manager, Staff et Accountant n'y ont pas accès.
📱 6. Impact sur l'expérience client
À la sélection d'un produit avec montée de gamme, le client voit l'alternative et son écart de prix. Après l'ajout au panier, la vente croisée propose des compléments en un clic, dans la limite du champ Nombre de produits maximum.
Bonne pratiquePour augmenter mon panier moyen sans dégrader l'expérience, mieux vaut rester pertinent (un dessert après un plat, une boisson avec un burger) que multiplier les propositions.
❓ 7. Questions fréquentes
Comment augmenter mon panier moyen avec les suggestions ?
Combinez les trois mécanismes : montée de gamme au choix du produit, vente croisée après l'ajout au panier, vente croisée avant paiement au niveau du catalogue. Restez pertinent plutôt que de multiplier les suggestions, et respectez le plafond de 1 à 3 produits en montée de gamme.
Puis-je désactiver les suggestions pour un produit précis ?
Oui, activez la surcharge sur le produit et laissez les champs vides. Le produit n'affiche alors aucune suggestion, même si sa catégorie en a de configurées.
✅ 8. À retenir
- Montée de gamme : alternative premium au choix du produit
- Vente croisée : compléments après l'ajout au panier, plafonnés par Nombre de produits maximum
- Vente croisée avant paiement : se configure sur le catalogue, pas le produit ni la catégorie
- Sans surcharge, un produit multi-catégories suit sa première catégorie non vide
Updated about 15 hours ago