Suivre vos transactions
Le journal de toutes vos transactions : colonnes du tableau, filtres et pièges de recherche à connaître.
Résumé : La page Transactions réunit le journal de vos paiements encaissés par carte, terminal, titre-restaurant et marketplace. Filtrez-les, exportez-les et repérez d'un coup d'œil pourquoi un paiement précis n'apparaît pas.
💳 1. Qu'est-ce que la page Transactions ?
La page Transactions est le journal des paiements passés par vos points de vente : site de commande, application mobile, borne, marketplace (Deliveroo, Uber Eats…) ou encaissement au comptoir. Chaque ligne est un paiement, avec son montant, son moyen de paiement et son statut. Certains moyens de paiement (espèces, PayPal, Gratuit, points de fidélité) n'y figurent jamais.
🧭 2. Accéder à la page Transactions
Rendez-vous dans Finance > Transactions.
InfoLa page est accessible aux rôles Admin, Director, Manager et Comptable. Le remboursement manuel, lui, est réservé aux trois premiers rôles : voir Rembourser un paiement au comptoir.
📊 3. Lire le tableau (11 colonnes)
Chaque ligne du tableau est une transaction, avec 11 colonnes.
| Colonne | Ce qu'elle contient |
|---|---|
| Transaction ID | Référence du paiement chez le prestataire de paiement. |
| Date | Date et heure de création de la transaction. |
| Point de vente | Restaurant où le paiement a eu lieu. |
| Montant Brut | Somme totale encaissée auprès du client, en euros TTC. |
| Montant Net | Montant Brut moins la commission de votre enseigne, la commission Belorder, la commission du prestataire de paiement et ses frais de traitement. |
| Moyen de paiement | Carte, Terminal, titre-restaurant, marketplace… |
| Émetteur TRD | Émetteur du titre-restaurant, si le paiement en utilise un. |
| Statut | État du paiement, en texte simple. Voir Statuts d'une transaction. |
| Standalone | Oui pour un encaissement au comptoir sans commande Belorder. |
| Externe | Cochée si le paiement est collecté par une plateforme tierce (Deliveroo, Uber Eats). |
| Payé | Référence du versement, puis date de sa confirmation une fois le versement traité. Cette date diffère de la Date de paiement de la page Payouts (date d'envoi). Référence identique à l'ID Payout de la page Payouts. |
Cette page n'affiche aucune colonne de frais : le détail des frais prélevés vit dans votre facture mensuelle, pas ici.
🛑 4. Je ne retrouve pas mon paiement : les pièges à connaître
AttentionRien ne s'affiche tant que vous n'avez pas cliqué sur Rechercher, même après avoir réglé vos filtres. Par défaut, la période affichée est la journée en cours.
- Sans point de vente sélectionné, la recherche ne porte que sur la région active, pas sur l'ensemble de votre enseigne.
- Les paiements en espèces, PayPal, Gratuit et les règlements par programme de fidélité ne créent aucune ligne dans cette page ni dans son export.
🔗 5. Pour aller plus loin
Les deux modes de recherche, tous les filtres disponibles et le plafond de 60 jours.
Les 11 statuts possibles et le rapprochement avec un versement grâce à la colonne Payé.
Générez un fichier CSV ou XLSX de vos transactions pour votre comptabilité.
Remboursez un encaissement Standalone directement depuis cette page.
Pour une vue d'ensemble de tout l'univers Finance (versements, factures, transactions), consultez Payout, transaction, facture : les bases de vos finances Belorder.
❓ 6. Questions fréquentes
Où trouver le journal de mes paiements ?
Dans Finance > Transactions. La page réunit le journal de vos paiements sous forme de tableau, avec un filtre par période, point de vente, montant, moyen de paiement, émetteur TRD, statut, Standalone et Externe.
Comment consulter mes transactions de plusieurs points de vente ?
Laissez le filtre Point de vente vide puis cliquez sur Rechercher. Sans sélection, la recherche couvre tous les points de vente de la région active, pas nécessairement toute votre enseigne si elle compte plusieurs régions.
Je ne retrouve pas mon paiement, pourquoi ?
Vérifiez dans l'ordre : le clic sur Rechercher, la période (la journée en cours par défaut), le point de vente ou la région sélectionnés, et le moyen de paiement (les espèces, PayPal, Gratuit et le programme de fidélité ne créent aucune transaction). Toujours introuvable ? Basculez sur l'onglet Par ID de transaction.
✅ 7. À retenir
- La page Transactions (Finance > Transactions) est le journal des paiements de vos points de vente, avec 11 colonnes.
- Rôles d'accès : Admin, Director, Manager, Comptable.
- Aucun résultat ne s'affiche sans clic sur Rechercher, la période par défaut est la journée en cours.
- Sans point de vente sélectionné, la recherche porte sur la région active, pas sur toute l'enseigne.
- Les paiements en espèces, PayPal, Gratuit et par programme de fidélité ne créent aucune transaction.
Updated about 11 hours ago