Les flux de paiement Belorder : qui vous verse l'argent
Identifiez qui vous verse l'argent selon le flux de paiement emprunté par chaque transaction.
Résumé : Chaque transaction encaissée par votre restaurant emprunte un circuit différent selon le moyen de paiement utilisé. Ce guide détaille les différents flux de paiement Belorder, Belorder Pay, Externe et Standalone (encaissement au comptoir), et qui vous verse l'argent dans chaque cas.
Cette page complète Réconcilier votre caisse avec Belorder, le guide général du rapprochement comptable.
🔮 1. Deux circuits, selon le réseau emprunté
Le circuit qui vous verse l'argent dépend du réseau utilisé pour le paiement, pas de la carte elle-même ni de son émetteur.
- Un paiement passé sur le réseau Visa ou Mastercard (carte bancaire classique, Apple Pay, Google Pay, ou carte titre-restaurant co-brandée) transite par notre système monétique Belorder Pay. L'argent entre dans vos versements Belorder.
- Un paiement passé sur le réseau Conecs (titres-restaurant Natixis, Sodexo, Groupe Up) est réglé directement par l'émetteur, hors de vos versements Belorder.
InfoUne même carte titre-restaurant co-brandée (Sodexo/Pluxee, par exemple) peut donc apparaître deux fois sur votre facture, une ligne Belorder Pay et une ligne Externe. Ce n'est pas une erreur : voir le détail sur Lire ma facture Belorder.
ConseilSwile ne transite jamais par un réseau externe : toutes ses cartes existent uniquement sur le réseau co-brandé Mastercard. Vous ne verrez donc jamais de ligne "Externe - Swile".
⚙️ 2. Tableau récapitulatif par moyen de paiement
| Moyen de paiement client | Qui vous verse l'argent ? | Filtre Externe |
|---|---|---|
| Visa, Mastercard, Amex (carte bancaire) | Belorder Pay | Belorder Pay |
| Apple Pay, Google Pay | Belorder Pay | Belorder Pay |
| Carte titre-restaurant co-brandée, utilisée sur le réseau Visa/Mastercard | Belorder Pay | Externe |
| Titre-restaurant Natixis, Sodexo ou Groupe Up, utilisé sur le réseau Conecs | L'émetteur, directement | Externe |
| Commande UberEats, Deliveroo | La marketplace, directement | Externe |
| Espèces encaissées en caisse physique | N/A | N/A |
🕒 3. Où voir ces flux dans le dashboard
Ces flux se distinguent depuis la page Transactions, dans le menu Finance.
Le filtre Externe y prend trois valeurs : Tous, Externe et Belorder Pay. Sélectionnez Belorder Pay pour isoler les paiements versés par Belorder, ou Externe pour isoler ceux versés directement par un tiers (émetteur de titre-restaurant, marketplace).
AttentionLe filtre Externe classe les six émetteurs de titres-restaurant du côté Externe, même quand la carte a été réglée sur son réseau Visa ou Mastercard et versée par Belorder Pay. La colonne Externe affichée sur chaque ligne de la page Transactions ne coche, elle, qu'Edenred, UberEats, Deliveroo et Zelty. Les deux ne donnent pas le même résultat : fiez-vous au filtre, pas à la coche, pour isoler vos paiements externes.
🧾 4. Le flux Standalone : encaissement au comptoir
Un paiement Standalone (Oui) est un encaissement réalisé sur un terminal de paiement au comptoir, sans commande passée dans Belorder (site web, application, borne ou livraison).
Les transactions rattachées à une commande Belorder sont Standalone = Non. Dans la colonne Standalone de la page Transactions, seule la valeur Oui permet un remboursement direct depuis le dashboard.
InfoUn paiement Standalone reste en statut En attente pendant deux heures avant d'être définitivement encaissé.
❓ 5. Questions fréquentes
Comment savoir si c'est un paiement externe ou Belorder Pay ?
Regardez le filtre Externe de la page Finance > Transactions, ou la ligne correspondante sur votre facture mensuelle : un préfixe Belorder Pay - signale un paiement versé par Belorder, un préfixe Externe - signale un paiement versé directement par un tiers.
Le flux Standalone concerne-t-il aussi les commandes passées sur mon site ou mon application ?
Non. Une commande passée sur votre site, votre application, votre borne ou en livraison crée toujours une commande dans Belorder : elle est donc Standalone = Non. Le flux Standalone ne concerne que les encaissements réalisés directement sur un terminal, sans commande Belorder.
✅ 6. À retenir
- Le circuit qui vous verse l'argent dépend du réseau emprunté par le paiement (Visa/Mastercard ou Conecs), pas de la carte utilisée.
- Belorder Pay = versé par Belorder dans vos versements. Externe = versé directement par un tiers (émetteur TRD, marketplace).
- Standalone = Oui signale un encaissement au comptoir sans commande Belorder.
- Retrouvez ces informations sur la page Finance > Transactions, filtres Externe et Standalone.
- Pour le rapprochement complet avec votre caisse, voir Réconcilier votre caisse avec Belorder.
Updated about 11 hours ago