Filtrer mes transactions

Deux onglets pour filtrer mes transactions, tous les filtres disponibles et le plafond de 60 jours.

Résumé : La page Transactions propose deux modes de recherche exclusifs et huit filtres combinables pour retrouver un paiement précis. La recherche par période reste plafonnée à 60 jours.

Cette page fait partie du guide Suivre vos transactions.

🔍 1. Deux modes de recherche exclusifs

L'onglet Par point de vente (affiché par défaut) sert à chercher une transaction par point de vente, en combinant plusieurs critères : période, montant, moyen de paiement, statut. C'est le mode de consultation quotidien.

L'onglet Par ID de transaction sert quand vous connaissez déjà l'identifiant du paiement (mail de confirmation, ticket support). Collez l'identifiant, le bouton Rechercher reste grisé tant que le champ est vide.

⚠️
Attention
Les deux onglets sont exclusifs. L'onglet Par ID de transaction ignore tous les autres filtres, période et point de vente compris. Changer d'onglet réinitialise les filtres sur la journée en cours.

⚙️ 2. Les filtres disponibles

Ces filtres apparaissent dans l'onglet Par point de vente.

Filtre	Ce qu'il fait
Date	Période de début et de fin, plafonnée à 60 jours.
Point de vente	Un ou plusieurs points de vente. Vide = région active entière.
Montant	Montant exact en euros (ex : `12.50`), utile pour retrouver un paiement dont vous connaissez la valeur mais pas l'identifiant.
Moyen de paiement	Isole un ou plusieurs moyens (Carte, Terminal…).
Émetteur TRD	Isole les paiements d'un émetteur de titre-restaurant précis.
Statut	Isole les paiements dans un état donné. Voir Statuts d'une transaction.
Standalone	Oui, Non ou Tous, selon que le paiement vient d'un encaissement au comptoir ou d'une commande Belorder.
Externe	Tous, Externe ou Belorder Pay, selon qui collecte le paiement.

Une fois vos critères réglés, cliquez sur Rechercher : les résultats s'affichent dans le tableau en dessous.

⚠️
Attention
Le filtre Montant cherche une correspondance exacte au centime. Sur certains montants, la recherche ne renvoie aucun résultat alors que la transaction existe. Si un montant reste introuvable, élargissez plutôt par la période et le moyen de paiement.

📘
Info
Aucun filtre par ID de payout n'existe sur cette page. Pour rapprocher une transaction d'un versement, utilisez la colonne Payé du tableau.

🛑 3. Le plafond de 60 jours

⚠️
Attention
Chaque recherche limitée à 60 jours doit tenir dans cette fenêtre. Au-delà, la date de fin est ramenée silencieusement à début + 59 jours, sans message d'avertissement.

Pour un historique plus long, deux options existent : consultez votre facture mensuelle (Finance > Factures), qui n'a pas cette limite, ou contactez le support Belorder. L'export de la page hérite du même plafond de 60 jours : il ne permet donc pas de dépasser cette limite.

📝 4. Exemples concrets

Scénario	Filtres à appliquer	Ce que vous obtenez
Contrôler les encaissements du 21 avril	Date = 21 avr. → 21 avr., Statut = Réussie	Les paiements validés de la journée, tous canaux confondus.
Isoler le chiffre d'affaires Deliveroo du mois	Date = 01 → 30 du mois, Moyen de paiement = Deliveroo, Externe = Externe	Les paiements collectés par Deliveroo pour vos points de vente.
Retrouver un paiement titre-restaurant Swile	Émetteur TRD = Swile, Date = semaine écoulée	Les règlements en titres-restaurant Swile de la semaine.
Retrouver un paiement dont vous connaissez le montant	Montant = 27.90	La ou les transactions à ce montant exact.

❓ 5. Questions fréquentes

Comment chercher une transaction par point de vente ?

Ouvrez l'onglet Par point de vente, sélectionnez le point de vente concerné (ou laissez vide pour toute la région active), affinez avec les autres filtres si besoin, puis cliquez sur Rechercher.

Pourquoi ma recherche s'arrête-t-elle avant la date que j'ai choisie ?

Votre recherche est limitée à 60 jours par requête. Si vous avez saisi une date de fin plus lointaine, elle est automatiquement ramenée à 59 jours après la date de début, sans avertissement à l'écran. Pour un historique plus long, passez par la facture mensuelle ou le support Belorder.

Puis-je filtrer les transactions par ID de payout ?

Non, ce filtre n'existe pas sur la page Transactions. Repérez la référence dans la colonne Payé de chaque ligne, elle correspond à l'ID Payout consultable dans Finance > Payouts.

✅ 6. À retenir

Deux onglets exclusifs : Par point de vente (filtres combinés) et Par ID de transaction (identifiant seul).
Huit filtres : Date, Point de vente, Montant, Moyen de paiement, Émetteur TRD, Statut, Standalone, Externe.
La recherche est plafonnée à 60 jours, avec troncature silencieuse au-delà.
Aucun filtre par ID de payout : le rapprochement passe par la colonne Payé.
Historique plus long : la facture mensuelle ou le support Belorder, pas l'export.

Updated about 11 hours ago

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