Ma borne est figée ou plante : que faire ?
Ma borne est figée, plante ou reste bloquée : la marche à suivre pour la débloquer.
Résumé : Votre borne de commande reste allumée et connectée, mais l'écran ne réagit plus, reste bloqué ou devient noir sans revenir ? Voici la marche à suivre pour la débloquer, redémarrage compris.
Annotation for Belorder AI
🧊 Reconnaître un blocage (pas un problème réseau ni tactile)
Vous tapez « ma borne est figée », « ma borne plante » ou « écran noir sur ma borne » dans la recherche ? Vous êtes au bon endroit. Une borne figée reste souvent allumée mais ne répond plus normalement : bloquée sur une page, écran noir persistant, ou application « plantée » (un bug).
| Ce que vous observez | Cause probable | Où aller |
|---|---|---|
| Écran bloqué, figé ou noir, mais l'appareil donne encore un signe de vie | Application plantée | Restez ici |
| L'affichage bouge encore mais rien ne réagit au toucher | Problème tactile, pas un plantage | Écran tactile qui ne répond pas |
| Bandeau rouge « Aucune connexion internet disponible. » | Borne hors ligne | Ma borne ne fonctionne plus |
| Écran noir total, aucun voyant même après un appui prolongé | Panne d'alimentation | Ma borne ne s'allume pas |
AttentionUn plantage de borne n'est jamais causé par le KDS (écran de cuisine) et ne se répare jamais en touchant à celui-ci. La borne se connecte directement aux serveurs Belorder, indépendamment du KDS.
⚙️ Débloquer votre borne pas à pas
❓ Questions fréquentes
Ma borne plante régulièrement, est-ce normal ?
Non. Redémarrez d'abord l'application via Paramètres de la borne > Général > Redémarrer, puis la tablette si besoin. Si ça revient, contactez [email protected] en précisant la fréquence.
Le bouton Redémarrer redémarre-t-il la tablette ?
Non. Il relance uniquement l'application Belorder. Pour redémarrer la tablette elle-même, coupez son alimentation quelques secondes.
Ma borne ne réagit plus au toucher, est-ce le même problème ?
Pas forcément. Si l'écran bouge encore mais qu'aucun appui n'est pris en compte, c'est un problème tactile : consultez Écran tactile qui ne répond pas. Si l'écran lui-même est figé ou noir, restez sur cette page.
✅ À retenir
- Un écran figé, planté ou noir qui persiste se distingue d'une panne réseau (bandeau rouge) et d'une panne d'alimentation (aucun signe de vie).
- Si l'écran bouge encore sans réagir au toucher, direction faq-tactile-borne, pas cette page.
- Redémarrez d'abord l'application via Paramètres de la borne > Général > Redémarrer.
- Si ça persiste, redémarrez la tablette en coupant l'alimentation environ 10 secondes.
- Une borne ne dépend jamais du KDS.
- Si le blocage revient, contactez [email protected].
Updated about 5 hours ago